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二零二五年度退房客户权益保障协议范本

甲方（退房客户）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（房地产开发企业）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、协议概述

1.协议内容

本协议旨在明确甲方在退房过程中所享有的权益，以及乙方在处理退房事宜时应遵守的规定。

2.协议有效期

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至甲方退房手续办理完毕之日止。

二、甲方权益保障

1.退房条件

（1）房屋存在严重质量问题；

（2）房屋面积与合同约定不符；

（3）房屋无法按期交付；

（4）其他经双方协商一致同意退房的情形。

2.退房流程

甲方要求退房时，应向乙方提出书面申请，并提供相关证明材料。乙方应在收到申请后______个工作日内给予答复。

三、乙方责任与义务

1.退房处理

乙方应在收到甲方退房申请后，按照国家相关法律法规和本协议约定，及时处理退房事宜。

2.退房补偿

（1）房屋总价款的______%；

（2）其他经双方协商一致同意的补偿事项。

四、争议解决

1.争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.争议解决地点

争议解决地点为______（具体地点）。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方提供退房服务，并确保退房流程的透明和公正。

有权要求乙方在规定时间内退还已支付的全部房款。

义务：

在退房前，应按照乙方要求提供相关证明材料，以证明其退房理由的合理性。

遵守退房流程，积极配合乙方的退房工作。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方在退房前提供必要的个人信息和房屋状况证明。

有权根据甲方提供的退房理由，决定是否同意退房。

义务：

在收到甲方退房申请后，应及时处理退房事宜，并在规定时间内退还房款。

为甲方提供必要的退房咨询和服务，确保甲方了解退房流程和相关规定。

六、退房流程

1.退房申请

甲方应在退房前向乙方提出书面退房申请，并说明退房理由。

乙方应在收到申请后______个工作日内（具体时长）给予答复。

2.退房审核

乙方对甲方的退房申请进行审核，确认退房理由的合理性。

如审核通过，乙方应在______个工作日内（具体时长）完成退房手续。

七、房款退还

1.退还方式

乙方应将房款退还至甲方指定的账户。

退还房款应包括已支付的全部房款，以及根据合同约定应退还的利息。

2.退还期限

乙方应在退房审核通过后的______个工作日内（具体时长）完成房款退还。

八、争议解决

1.争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.争议解决地点

争议解决地点为______（具体地点）。

九、协议的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在协议履行过程中知悉的对方个人信息、退房流程以及其他机密信息（包括但不限于退房原因、退款金额等）予以保密。

2.保密期限

保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。

十三、协议生效与有效期

1.生效

本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

2.有效期

本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。

甲方代表（签字）：______

签署日期：______年______月______日

乙方代表（签字）：_