IATF 169492016 条款7.2 能力标准解读及实施指南.docxVIP

IATF16949:2016条款7.2能力标准解读及实施指南

一、标准条款原文

条款7.2能力

组织应：

a)确定在其控制下工作的人员所需具备的能力，这些人员从事的工作影响产品和服务要求符合性及顾客满意；

b)确保这些人员具备所需能力；

c)适用时，采取措施获得所需的能力，并评价措施的有效性；

d)保留适当的形成文件的信息，作为人员能力的证据。

补充条款：

7.2.1能力—补充

组织应建立并保持形成文件的过程，识别包括意识（见第7.3.1条）在内的培训需求，并使所有从事影响产品要求和过程要求符合性的人员具备能力。从事特定指派任务的人员应按要求进行资格认可，尤其关注对顾客要求的满足。培训和意识应包括预防信息（如识别设备故障或网络攻击症状）。

7.2.2能力—在职培训

对于承担影响质量要求、法规或法律要求符合性的新职责或调整职责的人员（包括合同工或代理工），应进行在职培训（含顾客要求培训）。培训详细程度应与人员教育程度及任务复杂性相适应，并告知不符合顾客要求的后果。

7.2.3内部审核员能力

组织应有文件化流程验证内部审核员能力（考虑顾客特定要求），并保留合格审核员名单。审核员需具备以下能力：

汽车行业过程方法审核及基于风险的思维；

了解ISO9001、IATF16949、核心工具及顾客特定要求；

能计划、实施、报告和关闭审核发现。

制造过程审核员需掌握PFMEA和控制计划；产品审核员需熟悉产品要求及测量设备。

能力保持要求：每年执行最少审核量，持续跟进内外部变更（如标准更新）。

7.2.4二方审核员能力

二方审核员应符合顾客对审核员资质的要求，并具备以下核心能力：

汽车行业过程审核能力；

熟悉顾客特定要求、ISO9001、IATF16949及核心工具；

掌握待审核制造过程（PFMEA、控制计划）及审核方法。

二、条款逐条解读与核心要求

1.通用能力管理（7.2）

能力定义：明确各岗位能力要求（如检验员需掌握测量工具、焊接工需持证）。

能力验证：通过笔试、实操测试、绩效指标（如良率提升）验证能力。

记录保留：员工证书、培训记录、考核结果需保存至员工离职后至少3年。

2.补充条款解读

7.2.1能力—补充

风险导向培训：培训内容需包含设备故障预警、网络安全威胁识别（如员工需能识别异常停机前兆）；

资格认可：关键岗位（如焊接工、内审员）必须通过考核获得资格认证（如ISO9606焊工证）。

7.2.2能力—在职培训

培训分层：

简单任务（如包装工）：基础操作培训（2小时）；

复杂任务（如注塑工艺调试）：理论+实操（16小时）；

后果告知：员工需签署《质量责任告知书》，明确不符合客户要求的后果（如停线、索赔）。

7.2.3内部审核员能力

审核员分类：

体系审核员：熟悉ISO9001、IATF16949；

过程审核员：精通PFMEA、控制计划；

产品审核员：掌握产品标准及检测设备操作。

能力保持：每年至少参与2次审核，参加标准更新培训（如IATF16949变更解读）。

7.2.4二方审核员能力

客户衔接：审核员需通过客户资质认可（如大众要求VDA6.3证书）；

证据管理：保留客户书面认可文件（如SQE签字确认的审核员资质表）。

三、需形成的文件与记录

1.二阶文件（流程文件）

文件名称

内容要点

《人力资源管理程序》

岗位能力定义、培训需求识别、招聘与培训流程、外包人员能力管理规则。

《内部审核员管理程序》

内审员资质要求、能力验证流程（如模拟审核）、年度审核计划、合格审核员名单维护规则。

2.三阶文件（作业指导书）

文件名称

内容要点

《岗位能力矩阵表》

岗位名称、能力要求（如“熟悉AIAGMSA”）、考核标准（如笔试≥80分）。

《在职培训实施指南》

新员工/转岗员工培训内容（如焊接标准培训）、培训时长要求（如复杂工序≥8小时）。

3.四阶记录（表单模板）

记录名称

内容要素

《合格内部审核员名单》

审核员姓名、证书编号、审核类型（体系/过程/产品）、年度审核次数（示例见下表）。

《员工能力评估表》

员工姓名、岗位、能力项（如“三坐标操作”）、评估结果（达标/未达标）、改进措施（如补训）。

《在职培训记录表》

培训日期、内容（如大众VW焊接标准）、讲师、考核结果（如实操合格率100%）。

《二方审核员资质档案》

审核员姓名、客户认可文件（如通用GP-12证书）、培训记录（如IATF16949标准培训）。

《合格内部审核员名单》模板示例：

姓名

审核员编号

审核类型

证书有效期

2023年审核次数

张三

IA-001

体系审核

2025-12-31

3

李四

IA-002

制造过程审核

2024-06-30

2

四、企业实施步骤与实例

步骤1：岗位能力定义与培训需求识别

实例