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质量知识竞赛试题练习题(+答案)

选择题

1.质量检验的作用不包括以下哪一项（）

A.把关作用B.预防作用C.改进作用D.统计作用

答案：D。解析：质量检验具有把关作用，即通过对产品进行检验，剔除不合格品，保证投入使用或交付的产品质量；有预防作用，例如通过首件检验等可以防止批量不合格的发生；也有改进作用，检验中发现的问题可以为质量改进提供依据。而统计作用并不是质量检验的核心作用，它可以作为检验过程中的一种手段，但不是本质作用。

2.质量管理发展的三个阶段不包括（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量改进阶段

答案：D。解析：质量管理发展经历了质量检验阶段，这一阶段主要是通过事后检验来保证产品质量；统计质量控制阶段，运用统计方法对生产过程进行控制；全面质量管理阶段，强调全员、全过程、全方位的质量管理。质量改进是贯穿于质量管理各阶段的活动，并非独立的发展阶段。

3.以下哪种质量管理工具主要用于找出影响质量的主要因素（）

A.排列图B.因果图C.散布图D.直方图

答案：A。解析：排列图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表，通过它可以直观地找出影响质量的主要因素。因果图主要用于分析质量问题产生的原因；散布图用于研究两个变量之间的关系；直方图用于展示数据的分布情况。

填空题

1.质量管理体系的核心标准是ISO9000族标准，其中ISO9001标准规定了质量管理体系的______要求。

答案：基本。解析：ISO9001标准规定了质量管理体系的基本要求，组织通过建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，以证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，增强顾客满意。

2.质量特性可以分为真正质量特性和______质量特性。

答案：代用。解析：真正质量特性是直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性，而代用质量特性是为了满足真正质量特性的要求所必须具备的一些具体特性，由于真正质量特性不易直接定量，所以常用代用质量特性来间接反映。

3.全面质量管理的基本要求是“三全一多样”，即全过程的质量管理、全员的质量管理、______的质量管理和方法的多样化。

答案：全企业。解析：全企业的质量管理意味着企业各管理层次都有明确的质量管理活动内容，上层侧重于决策和协调，中层侧重于执行和控制，基层侧重于具体操作和保证。

判断题

1.质量是指产品或服务满足规定要求的程度。（）

答案：错误。解析：质量是指一组固有特性满足要求的程度，“规定要求”表述不准确，要求不仅包括规定的，还包括隐含的或必须履行的需求和期望。

2.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）

答案：正确。解析：质量管理包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动，质量控制就是为了确保产品或服务满足规定的质量要求而采取的一系列作业技术和活动。

3.抽样检验适用于破坏性检验。（）

答案：正确。解析：当检验具有破坏性时，如检验灯泡的使用寿命、炮弹的杀伤力等，不可能对全部产品进行检验，此时采用抽样检验，从总体中抽取部分样本进行检验，以此推断总体的质量状况。

解答题

1.简述质量管理体系文件的构成。

答案：质量管理体系文件一般由以下几部分构成：

质量手册：是组织质量管理体系的纲领性文件，它规定了组织的质量方针、质量目标，描述了质量管理体系的范围、过程及其相互作用，是质量管理体系的总体性描述。

程序文件：是为完成某项活动或过程所规定的途径，它对质量管理体系中的各项活动的流程、职责、方法等进行详细规定，确保各项活动有章可循。

作业文件：包括作业指导书、操作规程、检验规范等，是针对具体的作业活动而制定的详细指导文件，用于指导员工正确地进行操作，保证产品或服务质量。

质量记录：是为证明产品质量、质量管理体系有效运行而留下的证据，如检验报告、生产记录、培训记录等，它可以反映质量管理体系的运行情况和产品质量的形成过程。

2.什么是质量改进，它与质量控制有什么区别？

答案：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。它是通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系的有效性和效率，不断降低成本、提高质量水平。

质量改进与质量控制的区别主要体现在以下几个方面：

目的不同：质量控制的目的是维持现有的质量水平，防止质量波动，确保产品或服务符合规定要求；而质量改进的目的是突破现有的质量水平，使质量达到一个新的高度。

侧重点不同：质量控制侧重于对过程的监控和调整，及时发现和消除异常因素，保证过程的稳定性；质量改进侧重于寻找改进的机会，通过分析原因、采取措施，消