高校图书馆微信公众平台需求分析及服务优化策略.pdf

中文科技期刊数据库（文摘版）图书情报

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高校图书馆微信公众平台需求分析及服务优化策略

卫梦瑶

山西财经大学图书馆，山西太原030006

摘要：新媒体平台作为高校图书馆进行阅读推广工作的主要阵地，占据十分重要的地位。越来越多的高校开通了

图书馆微信公众平台，其依托稳定的受众群体，多样的表达形式、简单便捷的操作、高效的传播效率成为十分契

合高校的阅读推广方式。本文从用户向高校图书馆微信公众平台发送的私信内容进行读者需求统计分析，发现用

户需求较大的图书馆开放时间及区域、借阅规则、平台账号密码等，针对这些需求，图书馆要优化菜单设置、提

高发送频率、及时更新活动信息、关注馆舍环境情况等。

关键词：图书馆；阅读推广；高校图书馆微信公众平台；用户需求

中图分类号：G258.6；G252

Demandanalysisandserviceoptimizationstrategiesof

WeChatpublicplatformsinuniversitylibraries

WEIMengyao

ShanxiUniversityofFinanceandEconomicsLibrary，Taiyuan，030006

Abstract:Newmediaplatformsserveasthemainfrontforreadingpromotioninuniversitylibrariesandholdavery

significantposition.AnincreasingnumberofuniversitieshavelaunchedWeChatpublicplatformsfortheirlibraries.

Relyingonastableaudience,diverseformsofexpression,simpleandconvenientoperation,andefficientdissemination

efficiency,ithasbecomeahighlysuitablereadingpromotionmethodforuniversities.Thisarticleconductsastatistical

analysisofreadersdemandsbasedontheprivatemessagessentbyuserstotheWeChatpublicplatformofuniversity

libraries.Itisfoundthattheaspectswithhighuserdemandincludetheopeninghoursandareasofthelibrary,borrowing

rules,platformaccountpasswords,etc.Inresponsetothesedemands,librariesshouldoptimizemenusettings,increase

thesendingfrequency,updateactivityinformationinatimelymanner,andpayattentiontothelibraryenvironmentand

otherconditions.

Keywords:Library;Readingpromotion;WeChatpublicplatformofuniversitylibrary;Userdemands

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0引言通信用