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绩效评价主体的选择与培训

安徽大学管理学院

段华洽

主体目录

•绩效评价主体的选择条件

•不同绩效评价主体的比较

•评价主体的心理误区

•评价主体的培训

绩效评价主体的选择条件

•了解评价对象的绩效信息

•掌握绩效评价方法

•遵循绩效评价规程

•保持客观公正立场

不同评价主体的比较

•上级评价（了解对象，纵向管理管理）

•同级评价（协调合作、监督与竞争关系）

•本人评价（有偏高评价倾向）

•下级评价（民主评议，有人际干扰）

•客户评价（外部评价，比较客观）

作业：

对于不同的评价主体，怎样使用不同的绩效评价

指标？怎样确定不同的权重？

评价主体的心理误区及原因

•晕轮效应（以偏概全）

•逻辑误差（运用简单的逻辑推断代替实

际的考察，如“见多必然识广”）

•宽大化倾向（天花板效应）

原因——

保护下属、横向竞争、回避矛盾、对绩

效评价缺乏信心和不够明确、督促和鼓

励员工进步

评价主体的心理误区及原因

•严格化倾向（地板效应）

——对评价缺乏充分了解、借机整人、迫

使辞职、减少薪酬、企业文化

•中心化倾向（趋中效应）

——不愿采取极端评价、息事宁人、不了

解对象情况、对评价缺乏信心、评价方

法不明确

评价主体的心理误区及原因

•首因效应（第一印象误差）

•近因效应（近期行为误差）

•评价者个人偏见（求同排异，恃强凌弱）

克服心理误区的方法

•将绩效评价指标界定清晰

•使评价者正确认识绩效评价的目的

•结合使用比较法，提高区分度

•充分了解评价对象，全面收集相关资料

•熟悉掌握绩效评价系统，提高认识，增

强信

绩效评价主体的培训内容

•评价者误区分析

•收集绩效信息方法培训

•绩效评价指标培训

•确定绩效标准的培训

•评价方法的培训

•绩效反馈面谈培训

绩效评价主体培训的方法

•时间安排（管理初任、绩效评价前、修

改绩效评价体系、日常管理技能培训）

•培训方式：

专项培训

管理技能培训

实战培训（案例讨论、在职员工评价）

案例讨论

•使用相关绩效评价案例，组织讨论。

讨论重点：

•绩效评价指标体系的框架思路

•绩效评价主体的工作要点

•绩效评价事实依据的收集

•绩效标准的确定和完善

•绩效评价程序和方法的运用和改进