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公司物业外包管理制度

一、目的与原则

为规范本公司物业管理外包工作，确保物业服务质量，维护公司及员工利益，根据相关法

律法规并结合公司实际情况，特制定本制度。本制度以公平、公正、高效、透明为原则，

旨在通过明确双方权责、优化管理流程、强化监督检查，达到提升物业服务水平的目的。

二、适用范围

本制度适用于公司所有选择进行物业管理外包的业务区域和办公场所，包括但不限于日常

清洁、安全保卫、设备维护、园林绿化等工作。

三、外包单位选择

1.外包单位的选拔应遵循公开、公平、公正的原则，通过竞争性谈判或招标等方式进行。

2.应考虑外包单位的资质、经验、技术力量、服务质量和价格等因素，选择最合适的服务

提供商。

3.签订的外包合同应明确服务内容、服务标准、费用支付、违约责任等条款。

四、管理职责

1.公司设立专门的物业管理部门，负责监督和指导外包单位的工作。

2.该部门需定期与外包单位沟通，确保服务质量符合合同约定。

3.对于外包单位提出的问题和建议，应及时响应并采取相应措施。

五、监督与考核

1.物业管理部门应对外包单位实施定期和不定期的监督检查，确保服务质量。

2.建立物业服务质量考核体系，定期对外包单位进行考核，考核结果作为续约与否的重要

依据。

3.对于连续两次考核不合格的外包单位，公司有权终止合同并重新选择服务提供商。

六、信息反馈与改进

1.建立物业服务问题反馈机制，鼓励员工和客户积极反映物业服务中存在的问题。

2.物业管理部门应及时处理反馈信息，并与外包单位共同分析问题原因，制定改进措施。

3.定期组织物业服务满意度调查，根据调查结果调整管理策略和服务内容。

七、附则

1.本制度自发布之日起实施，由公司物业管理部门负责解释。

2.如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

总结：