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小区管理考核方案

为了保证小区的安全、有序、美观、文明，促进小区居民之间的和谐与交流，小区管理考核方案制定了如下实施细节。

一、考核指标

1.绿化环境：小区绿化覆盖率、绿化养护及美化质量等。

2.环境卫生：小区内公共卫生设施的清洁及维护情况等。

3.物业服务：物业服务水平、服务态度、响应速度、服务质量等。

4.安全保卫：小区内安保措施、火灾应急预案、消防设备等的使用情况。

5.居民满意度:小区居民对物业服务、绿化及环境卫生等方面的满意度进行调查评估。

二、考核周期

考核周期为每月一次，考核时间为每月末最后一周。

三、考核流程

1.考核指标制定：由小区物业公司及业委会共同制定考核指标标准，明确考核目标和评估标准。

2.考核组成：小区物业公司及业委会共同组成考核小组，负责考核所有指标，填写考核表，评估考核结果。

3.考核方法：考核小组按考核指标进行考核，实地勘查、问卷调查、居民反馈、物业公司财务数据评估等方式综合评估。

4.考核结果反馈：考核小组在本月最后一天完成考核工作，根据考核指标给出综合评分，并将考核结果反馈至业委会，物业公司及社区办公室。

5.反馈意见处理：针对考核结果及居民反馈意见，物业公司及业委会共同开会，商讨解决方案，并逐项落实改进工作。

6.结果公示：结果公示于小区公告栏，并通知居民代表出席小区业主代表大会，介绍考核结果及改进措施。

四、考核奖惩制度

1.小区管理优秀单位：根据考核自评分数，每月选出优秀小区管理单位，依据管理质量进行奖励，其中一等奖5000元，二等奖3000元，三等奖1000元，鼓励对小区管理付出努力的工作人员。

2.考核不达标单位：如发现管理存在严重问题，考核得分没有达到要求，业委会将对物业公司进行通报批评，并责令其限期整改，三个月内得以达到要求，否则取消合作关系，限制参与小区物业管理。

以上为小区管理考核方案，倘若按照上述流程来执行，相信可以让小区变得更加的安全、有序、美观、文明。同时，也能够提升物业管理的质量及服务水平，使居民更满意。