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2008年12月中小企业客服管;工作汇报一、总体工作思路二、客;随着公司整体业务的调整、业务种;针对中小企业客户欠费管理工作，;工作汇报01总体工作思路02客;结合当前市场竞争服务特点，制定;客户服务管理思路依据:4P-4;客服管理推进思路计划;01示意图02区县营销单位03;客户服务管理流程推进思路客户服;信息收集共享推进思路收集服务支;2总体工作及思路3客户服务管理;2009年将是公司迈向杰出服务;01依据“服务金三角法则”02;推出优质服务标准的制定思路01;01工作汇报02总体工作思路0;建立健全“中小企业欠费管理办法;加强各部门间的有效沟通，严把稽;树立全程全网观念，建立健全内部;01工作汇报02总体工作思路0;针对中小企业客户经理——客服管;五、客户经理培训计划及思路;谢谢
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