母婴护理服务规范1009.pdf

ICS03.080.30

CCSA12

DB3206

江苏省南通市地方标准

DB3206/T1009—2020

母婴护理服务规范

MaternalandChildServiceSpecification

2020-12-28发布2020-12-31实施

南通市市场监督管理局发布

DB3206/T1009—2020

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务要求1

4.1企业要求1

4.2母婴护理员要求2

5服务流程3

5.1前期服务3

5.2签订服务合同3

5.3入户服务3

5.4转案3

5.5后续服务3

6服务内容3

6.1产妇护理3

6.2新生儿、婴儿护理4

6.3其他家政服务5

7监督与投诉5

8服务双方权利及纠纷处理办法5

8.1服务双方的权利5

8.2纠纷处理办法5

附录A（资料性）母婴护理员服务程序与主要服务项目6

附录B（资料性）母婴护理员日志记录表7

附录C（资料性）母婴护理服务合同9

I

DB3206/T1009—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由南通市商务局提出并归口。

本文件起草单位：南通市家庭服务业协会、南通绿竹子家庭服务有限公司。

本文件主要起草人：贲志敏、刘桂清、卜丽琴。

II

DB3206/T1009—2020

母婴护理服务规范

1范围

本文件规定了家庭母婴护理服务的术语和定义、服务要求、服务流程、服务内容、监督与投诉、服

务双方权利及纠纷处理办法。

本文件适用于南通地区内的母婴护理服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB13495.1-2015消防安全标志

GB19085-2003商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

母婴护理服务Maternalandchildcareservices

为产妇和新生儿、婴儿提供专业护理、合理营养饮食、起居和卫生，协助产妇产后康复、指导产后心理护

理等服务，也可至医院妇产科母婴生活护理和月子会所母婴护理服务。

3.2

母婴护理员Maternalandchildcareworker

从事母婴护理服务（南通地区俗称月嫂、育儿嫂），经考核合