W企业物流作业流程的再造与控制.docx

摘要

企业物流作业管理，最重要的是强调低成本、高质量和快速响应。企业利用作业成本法测算与物流活动相关的费用，使得物流成本明晰化。企业物流作业的流程，主要了包括从商品购进到销售、商品逆向流动(退货)的物流全过程。商品的采购、进货、配送、仓储、结算、商品陈列等以及这些活动产生的信息收集、处理和利用等活动。通过对企业物流作业流程分析及对流程再造的研究，可以促进企业物流管理工作的有序发展。本文描述了企业物流作业流程再造的发展现状及存在的问题，提出企业物流作业流程再造存在问题的解决方案以及企业物流作业流程再造的发展趋势，旨为可以了解清楚企业物流运作的业务流程、信息化流程，通过发掘物流流程的阻塞环节，有针对地去解决问题的所在。

关键词：W企业；物流作业；流程；再造控制

引言:

随着网络电商事业的不断发展，物流管理越来越受到重视，物流作业管理也成为现代物流管理的重要组成部分。作业成本法为物流作业管理提供了有效的成本核算工具，企业利用作业成本法所得到的信息，在作业分析的基础上，对物流作业流程进行改善，实行有效的作业管理，从而实现物流总成本最低和作业流程最优的目标。从外部环境来看，自从20世纪90年代以来，知识经济降临，知识与智力资本在经济中地位加重，对企业流程提出了新要求，信息技术革命带来数字化技术、计算机和网络技术应用。经济全球化已经发展到了崭新阶段。面对上述三方面变化，传统物流企业必须冷静研究面临的生存环境，重新审视根深蒂固的许多理论和观念，重新审视传统的企业流程，主动积极进行企业流程再造，适应时代的发展。

目录

TOC\o1-3\h\u第一章企业物流作业流程再造与控制的概述 1

1.1作业流程再造的概念 1

1.2物流企业作业流程分析 1

1.3作业流程控制的意义 4

第二章企业物流作业流程再造的发展现状及存在的问题 5

2.1企业物流作业流程再造的发展现状 5

2.2企业物流作业流程再造存在的问题 6

第三章企业物流作业流程再造存在问题的解决方案 7

3.1选好流程再造的时机和环节 7

3.2勾画清晰的远景 8

3.3把握好互联网发展的大好机遇 9

第四章企业物流作业流程再造的发展趋势 9

4.1与战略管理理论融合 9

4.2流程管理成为新的风向标 10

结束语: 11

参考文献: 11

附录 12

致谢 13

第一章企业物流作业流程再造与控制的概述

物流环节的专业化作业流程是物流企业的核心业务或核心服务内容，整合优化作业流，进行作业流程再造是提升物流企业核心竞争力的重要途径。

1.1作业流程再造的概念

作业流程再造是指在企业战略目标的指导下，以客户需求为导向，从根本上重新考虑企业的业务流程，并构建新的企业流程。当前，物流企业(第三方物流企业)在现代物流发展中发挥越来越重要的作用，成为现代物流的有效运作主体。物流环节的专业化作业流程是物流企业的核心业务或核心服务内容，整合优化作业流程，进行作业流程再造是提升物流企业核心竞争力的重要途径。

1.2物流企业作业流程分析

1、物流企业基本作业流程

商品的配送流程是物流企业基本作业流程，在基本业务流程上，我国企业的商品配送与国外差距一个是在信息技术的应用上。国外流通企业的配送业务一般由信息部发起，而我国多由具体的要货单位人工发起。由计算机发起的优势在于可以根据企业的商品物流信息精确地判断配送需求，节省了管理人员的低级工作，提高了配送业务的管理效率和反应速度。另外，国内外的差距还主要表现在现代化配送设施的使用上和信息的计算机优化处理上。

国外的流通企业很多都是跨国经营的大企业，配送中心的建立大大提高了流通企业的货物集散速度，降低了物流成本。比如，灵活高效的物流配送系统就是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。沃尔玛公司的现任CEO就来自于物流部门。早在1975年，沃尔玛的对自己商品的配送已达到80%，而我国在2000年，零售企业平均配送率达50%以上的还很少，北京市连锁企业的平均配送率为30%，济南市只有10%。近几年来我国的京东物流开始崛起，目前我国京东物流运营已建设有约1300个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，京东物流仓储总面积约2300万平方米。但是除了京东以外，我国大多的流通企业的规模较小，多数未建立完全意义上的配送中心。流通企业的配送中心多数是配送中心与仓库的杂和体。企业的配送作业不发达。目前，商品配送过程多数是靠供应商的车辆直接运输到企业的销售部门。这样缺少中间结点的配送，造成了物流运输成本的上升，无法形成规模效益。

物流企业无论是自己承担物流服务还是提供物流方案的物流服务，物流环节的专业化