4S店汽车维修保养管理系统设计与实现.docx

摘要

汽车随着时代的进步已经成为了人们生活中必不可少的工具，而随着汽车使用数量增加，汽车行业范围内的各种新情况和新问题相继而出。本系统研究目的则是为了帮助汽车维修行业提高信息化管理的效率，提升汽车维修企业管理不规范、信息化不足等相关问题。

4S店汽车维修保养管理系统是基于VB.NET平台，使用Mysql数据库管理系统，设计实现的C/S模式的局域网内的汽修业管理信息系统。该系统基本实现了维修车辆管理，维修调度，仓库管理，人员管理等主要需求功能。

论文通过分析汽车4S店维修企业所存在的问题，从系统需求、开发工具到系统的总体设计、详细设计、系统实现等开发环节进行了详细的阐述。该系统具有操作简单、易学易懂、界面友好的特性，基本满足当前汽车行业的实际需要，以节省人力的方式有力提升企业的工作效率和竞争力，更高效的帮助4S店企业跨上一个全新的台阶。

关键词：汽车4S店；管理系统；Java开发；设计实现

目录

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第一章绪论 1

1.1国内外相关研究状况 1

1.1.1国外研究现状 1

1.1.2国内情况 2

1.2本文的主要工作 3

1.3论文结构 4

第二章系统分析 5

2.1系统需求概述 5

2.2系统需求分析 7

2.2.1系统需求原则 7

2.2.2功能性需求 8

2.2.3非功能性需求 9

2.3可行性分析 10

第三章开发环境与开发工具 11

3.1开发背景 11

3.2开发工具VisualBasic 11

3.3开发语言、开发环境 12

3.3.1程序设计 12

3.3.2事件驱动编程机制 12

3.3.3开发环境 12

3.3.4结构化设计语言 12

3.3.5数据库访问能力 13

3.3.6建立Active文档 13

3.3.7网络功能 13

3.3.8多个应用程序向导 13

3.3.9Help联机帮助功能 13

第四章系统设计 14

4.1系统功能结构设计 14

4.2系统功能结构图 14

4.3数据库设计 15

4.3.1概念结构设计 15

4.3.2数据库表设计 17

第五章系统详细设计与实现 21

5.1系统功能模块详细设计 21

5.2系统主要功能流程 22

5.3系统各模块功能流程 23

5.4系统登录界面实体化 25

5.5系统运行界面实体化 27

第六章系统测试 30

6.1系统测试目标 30

6.2系统测试范围 30

6.3测试工作进度安排 30

6.4详细测试方案 31

6.4.1测试环境 31

6.4.2测试对象分析 32

6.4.3测试项 32

6.4.4测试用例 32

第七章结论 33

参考文献 34

致谢 35

第一章绪论

1.1国内外相关研究状况

1.1.1国外研究现状

国外汽车4S店模式最早起源于欧洲，早些年因为那里交通较为便利，汽车制造业发达，人们生活经济水平比较高，所以4S店很快在欧洲国家发展开来，但是早先的4S店管理还是处于摸索阶段，也没有相关的软件给与4S店管理方面的支持。随着互联网在国外的兴起，欧洲国家也通过早些年的摸索很快地将4S店的管理与互联网紧密的结合起来。

相比于国内，国外关于4S店管理方面的研究比较早，很多人开展了大量的研究工作。从最先的客户关系管理开始，在20世纪70年代至80年代逐步形成了客户关系管理这一概念，即收集客户与企业之间存在的所有关系，这一概念就是最初的营销关系理念，让4S店管理系统有了一个初步的萌芽。然后服务的理念随之而来，在客户关系管理中，人们逐渐意识到4S店对客户的服务也是不可或缺，客户服务系统应运而生，这类的客户服务系统涉及到如何保持客户、客户的忠诚度、客户的价值和客户的满意度，让4S的店的经营有了可以依靠的数据根基。1998年随着电子商务的兴起，各种实体经济结合互联网，逐渐展现出更为兴盛的发展势态，4S店也不例外。

现在随着人们对4S店管理系统的研究深入，国外的4S店系统已经形成了几个不同的比较成熟的模式：1欧洲4S店管理系统模式，欧洲汽车销售模式有自己的特点，第一点就是门店垄断，针对汽车尤其是新车，门店会垄断很大一部分汽车的保修业务，第二点就是专业维修设备大多由该品牌的企业提供，车主如果想要维修就必须选择汽车品牌相同的门店。因此门店保修和专业维修方面的车主数量比较稳定，所有欧洲4S店管理系统重点不是落在汽车维修管理方面，它的重点主要是在售后保养及