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小区物业管理工作计划例文
2020
Residentialpropertymanagementworkplanexample2020
(工作计划范文)
姓名：____________________
单位：____________________
日期：____________________
编号：YW-JH-040163
工作计划范文|SampleWorkPlan
工作计划范文
工作计划范文|SampleWorkPlan
工作计划范文
小区物业管理工作计划例文2020
计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成
良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、
不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适
可以下载直接打印使用。
【篇一】
根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢
得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质
量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，
不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引
进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，
特此拟定管理处工作计划：
一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强
主人翁意识。
1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工
的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传
等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务
理念。
第2页
工作计划范文|SampleWorkPlan
工作计划范文
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其
职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处
负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管
理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核
制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工
工作表、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能
力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投
诉为2%，投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立
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