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导游上半年工作总结范文

Guidesworksummaryinthefirsthalfoftheyear

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-016224

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导游工作总结

导游上半年工作总结范文

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

导游上半年工作总结范文【一】

xx年是不平凡的一年xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导

游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。xx年6月开始我在xxxx从事

地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多。

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道“导游”不是一项简单

的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自

然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无

穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就

永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼

中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务

工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。

作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步

和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦

虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”“人外有人，天外有天”“三人行

必有我师”。

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导游工作总结

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人

民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、

讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大

服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。

也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利

益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的

原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重

不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则。

在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、

要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或

是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解

过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首

当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、

张冠李戴、信口开河，这样会使游客