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导游个人年终工作总结
Yearendworksummaryoftourguide
(工作总结)
单位：____________________
姓名：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-017857
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
导游工作总结
导游个人年终工作总结
总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一
项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，
得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工
校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。
又到了一年一度的导游证年审时间。我从2013年通过导游人员的考试，
2008年拿了导游证，到今天也算是第四次年审了。尽管年审只有一年一次，每
次只有两天，今年有三天的时间，但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是对
我们大同从事导游行业者的上一年总结和对下一年的展望了，更是一次发现自身
不足和学习的机会。我们导游人员的过去一年是苦的：在风吹日晒的时候，在
别人休息的节假日，在人们呼呼大睡的凌晨，可能我们正忙碌着。我们的职业幸
苦是必然的，但我们苦中一样带着甜。我们可以饱览祖国的大好河山，我们可以
广交良师益友，同事还能解决自己的生计问题，更重要的是能给客人带来快乐，
同时让自己也收获了一份职业的满足感。在游客带给我们那么多利的时候，我
们是否也做到了以为合格的导游呢?通过这三天的听课学习让我明白懂得了好多
道理。做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的，但是要作为以为合格甚
至优秀的导游员却非一朝一夕的事。可能我们平常都认为只要客人不投诉，自己
能挣到钱，带完团就可以了。却不知其中有多少地方存在着不足。在接到计划直
至最后的送团结束这个过程中的许多细节可能会被我们忽略，都说细节决定，成
败又有说态度决定成败。是的，这两个都不容忽视。如果你态度不端正了，就不
会很认真的带团只是敷衍了事，如果你做事不拘小节完全一个马大哈，游客怎么
可能信得过你呢。给我们自己找好一个定位，要有服务的意识，游客是我们的上
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导游工作总结
帝是我们的衣食父母，但我们又得做到不卑不亢。我们导游员应该做到：谦逊礼
让，待人热情，举止端庄，文明讲解，遵约守时，尊重他人，
可以在这输入你的名字
YouCanEnterYourNameHere.
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