临床护理PDCA循环工作方法.docx

计别

P制座标准总结经龄处理PDCA

P制座标准

总结经龄

处理

执行结执行PDCAcycleworkingmethod

执行结执行

A检意计氧施计

榴章

时间：

Contents

Contents

01循环分析说明

03循环的特点

04循环管理举例

PDCAPart.01循环分析说明

1.1循环分析说明

戴明

戴明PDCA循环

PDCA:是最早由休哈特

(Shewart,另译做舍瓦特)提出来后续由戴明(Deming)予以发展的，所以又称为“戴明环。

1.2循环分析说明

P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：

包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；

对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。

对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。

执行就是具体运作，实现计划中的内容；包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；

就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。

1.3循环分析说明

一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤(图2所示)

PDCA循环的8个步骤

计划处理

计划

执行检

执行

PDCA循环的4个阶段

总结经验

找问题

找要因

检查

提出新问题

找原因

订计划

执行

PDCAPart.02PDCA循环流程图

PDCA

2.1PDCA循环流程图

PDCA——P

PDCA——P计划阶段

步骤一：分析现状，找出问题

需要的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。

2.2PDCA循环流程图

步骤二：分析产生质量问题的各种原因或影响因素

找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。

步骤三：找出影响质量的主要因素

影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器、设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。

2.3PDCA循环流程图

步骤四：设定目标，制定对策

目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。

2.4PDCA循环流程图

计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化，逐一制定对策，明确回答出方案中的5W1H即：

为什么制定该措施

为什么制定该措施(Why)?

达到什么目标(What)?

达到什么目标(What)?

5W1H

5W1H

什么时间完成

什么时间完成(When)?

2.5PDCA循环流程图

PDCA—D

PDCA—D执行阶段

即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。

步骤五：实施对策

按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。

在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据

采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。

2.6PDCA循环流程图

PDCA——C检查阶段

么即确认实施方案是否达到了目标。

么

步骤六：效果检查。

根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行，将采取的对策进行确认后，对采集到的数据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。

如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，

如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。

2.7PDCA循环流程图

PDCA

PDCA——A处理阶段

步骤七：标准化。

对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还需要进行多次PDCA循环加以验证。

步骤八：问题总结。

对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据。例如：危急值漏报率降低至5%,