《人力资源管理》教案 第28课 员工情感管理.pdfVIP

第28课员工情感管理

课题任务三员工情感管理

课时2课时（90min）

知识技能目标

了解心理契约的含义与特点，理解其内容和作用

了解建立心理契约的类型

教学目标了解如何构建企业情感文化

了解提高员工满意度的因素、方法和措施

素质目标

培养学生拥有正确处理工作压力的能力，保持心理健康

教学重点

建立心理契约、构建企业情感文化、提高员工满意度

教学重难点

教学难点

建立心理契约、提高员工满意度

教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法

教学用电脑、投影仪、多媒体课件、教材

第1节课：课前任务→考勤（2min）→任务导入（5min）→传授新知（15min）→课堂互动

教学设计（5min）→传授新知（10min）→课堂互动（8min）

第2节课：任务工单（40min）→课堂小结（3min）→课堂作业（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

【教师】清点上课人数，记录好考勤培养学生的组

考勤

【学生】班干部报请假人员及原因织纪律性，掌握

（2min）

【教师】开始新课题：任务三员工情感管理学生的出勤情况

【教师】阅读任务导入“济南公交的员工情感管理”，并思考问题，

随机抽取学生回答

济南市公共交通集团有限公司（以下简称“济南公交”）是济南市

属国有一类大型企业，主要经营济南市辖区公共交通客运、客车出租等通过任务导入，

业务。为进一步强化企业内部管理，提高服务水平，2008年以来，济使学生主动思考

任务导入南公交实行以人文关怀为基础的员工情感管理。济南公交开展员

（5min）

1．树立“以人为本”的管理理念，营造温馨氛围工情感管理的原

2．用制度保障员工情感管理工作顺利开展因

3．规范工作流程，解决员工心理问题

4．拓宽信息渠道，疏导员工情绪

请思考：

1

员工情感管理第28课

济南公交为什么要开展员工情感管理？

【学生】阅读、思考、讨论、回答

【教师】总结学生的回答，进入本节课题

【教师】讲解新知

项目八员工关系管理