传播沟通课件.ppt

公共關係傳播溝通一、公共關係傳播媒介的選擇公共關係傳播是現代企業利用各種媒介，將資訊有計畫地與公眾進行交流與共享的活動過程。從傳播理論發展過程來看，傳播（Communication）具有“共用”的意思，就是傳播者與受傳者之間的資訊交流與共享的過程。（一）公共關係傳播的特點1．傳播行為的受制性2.傳播內容的求實性3.傳播管道的多樣性4．傳播方式的策略性5．傳播活動的高效性（二）公共關係傳播媒介的特點1．人際傳播媒介2．組織傳播媒介3．大眾傳播的媒介4．郵電傳播媒介5．資訊網絡傳播媒介1．人際傳播媒介人際資訊傳播是指社會中人與人之間通過相互的交往所進行的資訊傳播。人們之間可以進行有關消息、經驗、思想、感情、態度等內容的傳播。應注意以下幾個方面：首先，掌握人際交往的知識。其次，善於處理各種人際關係。最後，運用人際關係網路。2．組織傳播媒介組織傳播媒介是指通過一定的組織形式而進行的組織內各成員之間，組織與組織之間、成員與組織之間的資訊傳播。3．大眾傳播的媒介大眾傳播媒介，是指通過專門社會機構複製大量資訊，使之按一定目標傳遞給廣大公眾，從而達到眾多的社會成員共用資訊的目的。大眾資訊傳播的媒介主要包括報紙、雜誌、書籍、廣播、電視、電影等。大眾資訊傳播的有關情況，對於有效地運用大眾資訊傳播通道傳遞公共關係資訊具有極為重要的意義。選用大眾資訊傳播媒介傳播公共關係資訊，必須著重注意以下問題：首先，根據公共關係傳播的需要來選擇大眾傳播媒介。其次，要考慮公共關係傳播的經費問題。再次，全面瞭解各種大眾傳播媒介的基本特點和適用範圍。最後，努力搞好與大眾傳播媒介的關係。大眾傳播媒介中新聞媒介與公關工作關係密切，可將他們歸為印刷媒介與電子媒介兩大類。4．郵電傳播媒介郵電傳播是指通過郵政電信機構將公共關係傳播給特定的公眾的公共關係傳播媒介。其特點是：傳播資訊準確及時、對象明確、形式輕便、製作簡單、使用靈活，是一種有效傳播公共關係資訊的媒介。但要有效地運用，也就注意以下問題：首先，要根據郵電系統的業務範圍以及各種業務的特點與作用有效地選擇媒介。最後，在保證迅速、方便、可靠地傳播公共關係資訊的同時，還要考慮到費用問題，即要注意遵循節約原則，以選用費用較低而效益較高的郵電傳播媒介。其次，要對所傳播的公關資訊的內容、形式、數量以及傳播的時間要求、品質要求、保密要求、保險要求等進行綜合來選擇媒介。5．資訊網絡傳播媒介資訊網絡傳播媒介是指借助社會上已建立的資訊網絡將資訊傳播給廣大公眾的公共關係傳播媒介。20世紀來以來，資訊網絡化都得到了蓬勃的發展，尤其是互聯網和資訊高速公路的建設與開通，使人們能夠借助於電腦在網上進行各種資訊的傳播和交流，公共關係傳播由此也開始進入網路傳播時代。主要有以下兩種情況：一是通過上網加入有關資訊網站傳播公共關係資訊。二是通過建立開通本組織的網站傳播公共關係資訊。【課堂討論】不同傳播媒體的優越性。（三）公共關係傳播媒介的選擇

正確選擇傳播媒體必須考慮以下因素：1．媒體本身的特點。2．傳播內容。3．傳播對象。4．組織經濟實力與預期傳播效果。二、公共關係傳播的要求與技巧（一）公共關係傳播的要求1．保證公共關係資訊的基本品質2．準確選擇公共關係傳播的目標公眾目標公眾是指社會組織公共關係傳播的主要對象，是資訊的主要接收者。目標公眾不是一成不變的，它會隨著社會組織公共關係傳播的內容、方式、時間、空間等的不同而不同。公共關係傳播的目標公眾選擇得當，可使公共關係傳播取得良好收效