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11个案例教会你制定OKR

在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想在市场中立足并持续发展，必须具备一套科学、高效的管理体系。

而在这个管理体系中，OKR（目标与关键成果法）无疑是一把关键的钥匙，它能够帮助企业明确目标，聚焦关键成果，实现组织和个人的共同发展。

I?首先，OKR是一把目标导向的钥匙。

在企业的发展过程中，明确的目标是成功的关键。

在我的视频号里面我曾多次提及现在很多中小型民营企业严重缺失目标管理，企业从公司到岗位都没有设定目标，更不用谈有效的目标牵引和目标管理体系。

而OKR则能帮助企业将长期战略分解为可实现的目标，使员工能够清晰地了解企业的发展方向，从而更好地将自己的工作与企业目标相对接。

通过设定具有挑战性的目标，激发员工的潜能，使他们更加积极地投入到工作中。?

I其次，OKR是一把聚焦关键成果的钥匙。

在企业的运营过程中，资源有限，如何合理分配资源以实现最佳效果，是每个管理者都需要面对的问题。

OKR强调抓住关键成果，将精力集中在那些对企业产生重大影响的事务上。

通过客观衡量关键成果的完成情况，企业可以及时调整战略和资源分配，确保发展的高效性。?

I?再次，OKR是一把激发员工潜能的钥匙。

在传统的企业管理方式中，员工往往被当作执行任务的工具，缺乏积极性、主动性和创造力。

而OKR强调员工的参与和赋能，让员工成为企业发展的主体。

通过与员工共同制定目标和评估关键成果，企业可以激发员工的潜能，提高员工的工作满意度和忠诚度。?

I?最后，OKR是一把促进组织和个人共同发展的钥匙。

在企业发展过程中，组织和个人是相互依赖、共同成长的关系。

组织需要个人提供其贡献，而个人需要组织平台实现其个人的价值。

OKR强调将个人目标与组织目标相融合，使个人的成长成为组织发展的推动力。

通过公平、公正的评估机制，企业可以激励员工不断进步，同时提升组织的整体效能。?

接下来，我们通过分享几个具体案例来讨论如何制定有效的OKR。

我们不少企业通常只关注企业整体的发展适不适合引进OKR管理法。

对引进之后的具体落实不太好，?如OKR制定、OKR推进或者OKR复盘等关键环节，没有投??够的精?。

这也是导致很多企业OKR?法落地的重要原因之?。

最近在人力资源共享学堂，发现了很多这样的私信留言。

这反映了很多管理者只是把管理?法带?企业，却没有把OKR?作法的核?思想以及怎么?教给员?。

?归正传，OKR到底该怎么写？

我们?先用两个生活案例来简单说?下：

一、如果你最近想减肥，想要定OKR来严格执?，可以定怎样的OKR呢？

O：2021下半年，减重10公?

KR1：每天??万步

KR2：每顿只吃青菜

KR3：晚上?点之后不吃任何东西

二、如果你想要?副强健的体魄，?需要制定什么样的OKR呢？

O：2021下半年，拥有强健体魄，提??体素质

KR1：养成运动的习惯，每周?少运动三次，减重10kg

KR2：保证参加12节瑜伽课

KR3：每晚11点前睡觉

这两个案例有三个关键点：

1、O是我们整个OKR的核?点，是风向标，?定要保证是它的准确性。

可以看到上?两个案例，看起来都是减肥，但是?标侧重点不同，KR差别还是很?的。

所以，在制定O时，?定要搞清楚??最终要的是什么！

2、制定KR时，要看所有的KR相加，能否?撑O的完成。

且是否符合SMART原则，人力资源共享学堂有关于SMART原则的介绍，这里不多做赘述。

3、Todo就是具体的事项，让我们更清晰具体要做哪些事情，才能?撑KR的完成。

如果看完这两个案例，你还是只是眼睛会了，脑?不会，依然不知道如何应?到??的?作当中，我们再列举三个销售客服岗位的OKR来分析下。

一、客服总监岗位OKR

O1：第X季度结束前为一级客户建立手册

KR1：XX月底前完成一级客户新指南撰写工作；

KR2：XX月底前推出客户支持方案；

KR3：XX月中旬完成客户成功模板设计。

O2：第X季度结束前，将客户续费率提高到XX%以上

KR1：第X季度结束前，确保每位客户经理完成XX名用户续费计划；

KR2：第X季度与每位战略客户的负责人开会，收集相关信息；

KR3：第X季度结束前，对每位客户进行商业价值评估，为第X季度提供依据。

O3：截至XX月底，打造一个优质的客服团队

KR1：截至XX月中旬，搭建新的团队内部分享学习制度；

KR2：截至XX月中旬，雇用两位新的客户专员；

KR3：截至XX月底，完成季度团建活动。

O4：截至XX月底，为战略客户创建VIP（贵宾）服务计划

KR1：截至XX月底，定义VIP服务专员的特征；

KR2：截至XX月中旬，确定X到X名候选人；

KR3：截至XX月底，为每个战略客户配备一名VIP服务专员。

二、客服经理岗位OKR

O1：截至XX月底，成功让一家标杆行业的明星客户续费

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