共享出行平台信用体系建设与用户满意度提升策略研究.docx

共享出行平台信用体系建设与用户满意度提升策略研究参考模板

一、项目概述

1.1项目背景

1.1.1共享出行平台的兴起

1.1.2信用体系建设不足

1.1.3研究项目应运而生

1.2项目意义

1.2.1规范行业秩序，提升服务质量

1.2.2提升用户满意度

1.2.3推动行业发展

1.3研究内容

1.3.1信用体系建设现状分析

1.3.2用户满意度构成要素

1.3.3信用体系建设与用户满意度提升策略

1.3.4实证研究

1.4研究方法

1.5预期成果

二、共享出行平台信用体系现状分析

2.1信用评价体系现状

2.1.1用户评分与平台数据

2.1.2信用等级划分