二零二五版家具售后服务协议范例.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版家具售后服务协议范例

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务描述

1.售后服务项目

保修服务：提供产品保修期为______年，从购买之日起计算。

维修服务：在保修期内，乙方将对产品出现的非人为损坏进行免费维修。

咨询服务：乙方提供24小时咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

2.售后服务标准

乙方保证维修服务的及时性，自接到甲方维修申请之日起______个工作日内完成维修工作。

二、售后服务流程

1.服务申请

甲方在使用家具产品过程中，如遇任何问题，应通过乙方提供的联系方式进行咨询。

甲方应在发现问题后______个工作日内向乙方提出售后服务申请。

2.服务处理

乙方在接到甲方服务申请后，应尽快进行调查和确认，并提供相应的解决方案。

三、售后服务责任

1.乙方保证在售后服务过程中，严格按照国家相关法规和行业标准执行。

乙方对因产品质量问题导致的售后服务责任，承担全部责任。

乙方在处理甲方服务申请时，不得推诿责任或故意拖延时间。

2.甲方在使用家具产品过程中，应遵循产品使用说明书上的操作指南，避免因不当使用导致的产品损坏。

甲方在申请售后服务时，应提供产品购买凭证和问题描述，以便乙方快速处理。

四、售后服务期限

乙方承诺的售后服务期限为自购买之日起______年，具体服务内容详见本协议第一条。

在售后服务期限内，如因乙方原因导致的服务问题，乙方应负责免费修复或更换产品。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的家具产品进行检验和验收，如发现产品不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。

有权根据家具使用情况调整售后服务需求，但应按照本协议约定的程序通知乙方。

义务：

在协议规定的时间内接收符合要求的家具产品，并按照协议约定支付服务费用。

为乙方提供必要的售后服务信息，如家具使用情况等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照协议要求提供售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定的时间、方式提供售后服务。

对甲方提供的与家具产品相关的信息保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对家具产品进行检查，确保产品符合协议要求。

甲方在收到家具产品后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本协议约定的家具产品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换产品等。

七、付款方式与期限

1.预付款

协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据家具使用进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的售后服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有售后服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受符合要求的售后服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、材料费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定的时间、方式提供售后服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的售后服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的售后服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、