- 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
问询礼仪铁路运输服务礼仪问询岗位知识要求服务中心柜台,为服务中心柜台,为旅客提供各种问询服务和便民服务铁路运输服务礼仪高铁车站候车大厅问询服务根据提供方式的不同可分为现场问询和电话问询铁路运输服务礼仪现场问询是指在高铁车站候车大厅设立专门问询柜台向旅客提供服务铁路运输服务礼仪问询岗位的服务人员需要具备条件熟悉高铁基础知识掌握高铁相关的法律法规及政策熟悉旅客行李运输及客票业务的相关知识熟悉旅客服务的基本业务流程了解安全检查及联检单位的基础业务知识铁路运输服务礼仪“首问责任制”,即旅客求助的第一位工作人员有责任在第一时间确保准确答复或有效解决问题的前提下提供优质服务,否则必须将用户指引到能提供有效服务的单位或岗位。铁路运输服务礼仪感谢观看铁路运输服务礼仪**************
您可能关注的文档
- 维修任务四船机零件缺陷的一般检验能力目标学习任务课内实践.pptx
- 维修任务二燃油管理能力目标学习任务课内实践课件.pptx
- 维修任务二船机维修过程能力目标学习任务课内实践课件.pptx
- 维修任务对工作表现的影响人为因素与航空法规课件.pptx
- 维修破损的排气管课件.pptx
- 维修差错管理工具人为因素与航空法规课件.pptx
- 维护工作中的特定检查定检课件.pptx
- 物流发展趋势智慧物流刘佳课件.pptx
- 物流的住所仓储李泽课件.pptx
- 物流的手段物流信息技术孙捷课件.pptx
- 中芯国际集成电路制造(上海)有限公司校园招聘85人公开引进高层次人才和急需紧缺人才笔试参考题库答案详.docx
- 中鑫建设集团有限公司校园招聘85人公开引进高层次人才和急需紧缺人才笔试参考题库答案详解版完整版.docx
- 中芯国际集成电路制造(上海)有限公司校园招聘85人公开引进高层次人才和急需紧缺人才笔试参考题库答案详.docx
- 中海油田服务股份有限公司校园招聘模拟试题附带答案详解含答案.docx
- 中海集装箱运输股份有限公司校园招聘模拟试题附带答案详解推荐.docx
- 中昊晨光化工研究院校园招聘模拟试题附带答案详解必考题.docx
- 中芯国际集成电路制造(上海)有限公司校园招聘85人公开引进高层次人才和急需紧缺人才笔试参考题库答案详.docx
- 中银香港(控股)有限公司校园招聘模拟试题附带答案详解及答案1套.docx
- 中海油田服务股份有限公司校园招聘模拟试题附带答案详解最新.docx
- 中昊晨光化工研究院校园招聘模拟试题附带答案详解及答案1套.docx
文档评论(0)