项站台服务手语xiang课件.pptx

项目四xiangmusan站台服务手语01柳州铁道职业技术学院活动2：乘客在候车时，我们站务员要为乘客提供什么服务呢？

教学内容维持站台秩序1站台特殊情况服务202柳州铁道职业技术学院其他站台事务处理3

掌握站台服务常用手语词汇掌握站台服务常用手语语句（维持站台秩序、处理特殊乘客的突发情况、安全候车等服务手语）教学目标03柳州铁道职业技术学院教学目标

本章学习重难点掌握站台服务常用手语词汇；掌握站台服务常用手语语句，站台服务常用手语语句，包括维持站台秩序、处理特殊乘客的突发情况、安全候车等服务手语；04柳州铁道职业技术学院

任务一维持站台秩序05柳州铁道职业技术学院一、词汇门双手五指并拢，掌心向外，并排直立，模拟两扇关着的门的形状。蹲左手横伸，右手食指、中指微曲，指尖抵于左手掌心上。空隙双手直立并拢，拇指贴于掌心，掌心向外，然后双手稍分开，眼睛从缝隙向外看。站台（一）左手横伸，右手食指、中指分开立于左手掌心上；（二）双手平伸，掌心向下，由中间向两侧平移，再折而向下。倚靠左手伸拇指，右手食指先直立，再靠向左手拇指。奔跑双手握拳屈肘，前后交替动几下如跑步状。

06二、常用服务语句柳州铁道职业技术学院1.请在黄色安全线内等候。2.请不要倚靠屏蔽门。3.请照看好您的小孩，不要在站台奔跑。4.请注意列车与站台之间的空隙，先下后上。5.为了您和他人的安全，请不要蹲姿候车。6.车门即将关闭，请注意安全。活动3：请同学们翻译图片上手语词汇的意思

07发现乘客蹲姿候车三、情景对话柳州铁道职业技术学院站务员：您好，请不要蹲姿候车。乘客：我喜欢蹲着。站务员：您蹲在这里很不安全，谢谢您的配合。乘客：我会自己注意安全的。站务员：列车进站速度很快，风也很大，我们要确保您的安全。乘客：好的，谢谢。（乘客站起来走开）