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商务接待手册(同名23356)

商务接待手册

行政部

X年X月X日

一、总则

1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，

特制订本手册。

2

有节、热情大方，树立公司的良好形象。

3

司的全部商务接待活动的管理。

二、管理职能

行政部是公司接待工作的管理部门，

安排。

三、商务接待工作原则

1

好接待工作。

2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务，提高办事效率、

不应付拖拉。

3

费用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则

上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。

四、接待职责分工

1

2

下：

①行政部：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，

观介绍。

②前台或秘书：负责来客引入及会议室的环境保持。

③

④商务接口部门：负责接待洽谈并陪同始终。

3、行政部主任对接待工作负有全面责任。

五、商务接待标准

划分为4个级别：普通接待、中级接待、高级接待、特殊接待。

1、普通接待

项目名说明

称

适合人普通商务类考察人员、技术人员、设计

群师、供应商中层管理者以下人员等；

交通标按对方人员要求协助订购，公司不负担

准费用；

住宿标按对方人员要求，公司不负担住宿费

准用；

餐饮标简餐消费控制在20元/人以下，宴请消

准费控制在50元/人以下；

接待陪接口业务人员、部门经理；

同人员

接待车商务车或出租车；

辆

1、公司会议室布置投影机、白板、饮

其他接品（饮用水、茶、咖啡）；

待2、必要时于来宾临行时赠送纪念品，

消费控制在50元/人以下。

备注

22、中级接待

项目名说明

称

适合人普通客户、供应商高层领导、地方政府

员科员等；

备注

4、、特殊接待

项目名说明

称

适合人省市级政府领导、公司特邀领导、客户

员高层领导、其他特殊人员等；

交通标按对方人员要求订购，公司可负担费

准用；

住宿标住宿标准四星级以上酒店，公司负担费

准用；

餐饮标不设定具体标准；

准

接待陪接口业务部门经理或总监、公司副总、

同人员总经理

接待车公司高级轿车或租用高级专车；

辆

1、制作来宾接待手册，酒店房间内布

置迎宾卡、鲜花、水果；

其他接2、公司显著位置布置迎宾条幅等；

待3、公司会议室布置公司介绍PPT、宣

传资料、文件袋（笔记本、笔）、饮品

（根据来宾喜好安排）、鲜花、水果、

香烟、烟具等；

4、安排公司领导与来宾合影并制作相

框，全程安排会谈记录、录音、摄影、

摄像；

5、公司安排来宾到本地主要景点游玩

或娱乐；

6、于来宾临行时赠送纪念品，不设定

具体标准。

备注

六、商务接待流程六、商务接待流程

1、商务接待的申请与审批

①各部门实施商务接待前，应填写《商务接待申请表》，经部