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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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SaaS解决方案提供商协议模板（2024年修订版）版B版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

1.3协议有效期

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务内容

2.3服务支持

3.技术支持与培训

3.1技术支持

3.2培训服务

4.费用与支付

4.1费用明细

4.2支付方式

4.3费用调整

5.保密条款

5.1保密义务

5.2保密期限

5.3例外情况

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2许可使用

6.3侵权责任

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3违约解决

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2管辖法院

9.终止与解除

9.1终止条件

9.2解除条件

9.3终止或解除后的权利义务处理

10.一般条款

10.1通知与送达

10.2法律的适用

10.3合同的修改与补充

11.附录

11.1服务详细说明

11.2技术参数

12.附件

12.1服务级别协议（SLA）

12.2培训计划

13.签署页

13.1甲方（客户）签署

13.2乙方（提供商）签署

14.生效页

14.1协议生效日期

14.2协议版本号

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

甲方：

名称：____________

地址：____________

联系人：____________

联系电话：____________

乙方：

名称：____________

地址：____________

联系人：____________

联系电话：____________

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约______年。

第二条服务内容

2.1服务范围

乙方同意向甲方提供如下SaaS解决方案服务：

（1）软件许可服务；

（2）云服务；

（3）数据处理与分析服务；

（4）技术支持与培训服务。

2.2服务内容

（1）软件产品：乙方应提供最新版本的SaaS软件产品，确保软件产品的功能完善、性能稳定；

（2）数据管理：乙方应对客户数据进行安全、可靠的管理，保证数据的安全性和完整性；

（4）培训服务：乙方应为甲方提供必要的产品培训和技术培训，确保甲方能够熟练使用SaaS解决方案。

2.3服务支持

乙方应提供7x24小时在线客户支持，保证客户在使用过程中遇到的任何问题都能得到及时、有效的解决。对于重大问题，乙方应在接到通知后______小时内响应，并在______小时内解决。

第三条技术支持与培训

3.1技术支持

乙方应向甲方提供SaaS解决方案的技术支持服务，包括但不限于：

（1）软件安装、升级与维护；

（2）系统集成与调试；

（3）故障排查与处理；

（4）技术咨询与建议。

3.2培训服务

乙方应对甲方人员进行产品培训和技术培训，确保甲方人员能够熟练掌握并有效利用SaaS解决方案。培训内容包括：

（1）产品功能介绍；

（2）操作流程讲解；

（3）常见问题解答。

第四条费用与支付

4.1费用明细

甲方向乙方支付的费用包括：

（1）软件许可费用；

（2）服务使用费用；

（3）培训费用；

（4）技术支持费用。

4.2支付方式

甲方支付费用的方式如下：

（1）通过银行转账；

（2）通过、支付等第三方支付平台；

（3）现金支付（如需）。

4.3费用调整

如因市场环境、政策法规等因素导致乙方成本上升，乙方有权对甲方收取的费用进行合理调整。调整前，乙方应提前通知甲方，双方协商一致后方可实施。

第五条保密条款

5.1保密义务

双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

5.2保密期限

本协议项下的保密义务自协议生效之日起生效，至协议终止或解除后______年内继续有效。

5.3例外情况

（1）依法应当向政府部门、司法机关提供信息；

（2）在未侵犯对方商业秘密、技术秘密的前提下，向第三方披露信息，且披露信息的内容已公开；

（3）其他双方约定不承担保密义务的情形。

第六条知识产权

6.1知识产权归属

乙方保留SaaS解决方案的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。甲方对本协议项下的SaaS解决方案无任何知识产权。

6.2许可使用

乙方许可甲方在协议有效期内使用SaaS解决方案，