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酒店管理软件系统开发合作协议

合同编号：__________

甲方（软件需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（软件开发方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方公司，为酒店管理软件系统的需求方。

1.2乙方：指乙方公司，为酒店管理软件系统的开发方。

1.3软件系统：指甲方委托乙方开发的酒店管理软件系统。

1.4工作计划：指甲乙双方共同制定的项目开发时间表及各阶段任务。

1.5知识产权：指甲乙双方在合同履行过程中产生的与软件系统相关的专利、著作权、商标等。

第二章合作目标

2.1甲方委托乙方开发一套满足甲方需求的酒店管理软件系统，包括但不限于以下功能：

2.1.1酒店预订管理；

2.1.2客房管理；

2.1.3财务管理；

2.1.4客户关系管理；

2.1.5数据分析与报表。

第三章项目开发及交付

3.1乙方应根据甲方提供的软件需求，制定详细的工作计划，并在约定的时间内完成软件系统的开发。

3.2乙方应按照以下阶段进行开发：

3.2.1需求分析：乙方在接到甲方提供的软件需求后，应在5个工作日内完成需求分析，并向甲方提交需求分析报告；

3.2.2设计阶段：乙方应在需求分析报告确认后10个工作日内完成软件系统设计，并向甲方提交设计文档；

3.2.3开发阶段：乙方应在设计文档确认后60个工作日内完成软件系统的开发；

3.2.4测试阶段：乙方应在开发阶段完成后15个工作日内完成软件系统测试，并向甲方提交测试报告；

3.2.5验收阶段：甲方应在收到测试报告后15个工作日内完成软件系统的验收。

第四章费用与支付

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付软件开发费用：

4.1.1需求分析阶段：在需求分析报告确认后5个工作日内支付10%的费用；

4.1.2设计阶段：在设计文档确认后5个工作日内支付20%的费用；

4.1.3开发阶段：在开发阶段完成后5个工作日内支付30%的费用；

4.1.4测试阶段：在测试报告确认后5个工作日内支付20%的费用；

4.1.5验收阶段：在验收合格后5个工作日内支付剩余的20%费用。

第五章知识产权与保密

5.1乙方开发的软件系统及相关的文档、资料等，其知识产权归甲方所有。

5.2乙方应保守甲方提供的商业秘密，未经甲方同意不得向第三方披露。

5.3乙方在合同履行过程中产生的与软件系统相关的知识产权，归乙方所有。

5.4甲方有权在软件系统验收合格后，使用、复制、分发、展示、修改和转让软件系统，但不得侵犯乙方的知识产权。

第六章技术支持与维护

6.1乙方在软件系统验收合格后，应提供为期一年的免费技术支持和维护服务。

6.2技术支持与维护服务包括：

6.2.1软件系统的故障排查与修复；

6.2.2软件系统的功能升级与优化；

6.2.3软件系统的安全防护与数据备份；

6.2.4对甲方操作人员的培训与指导。

6.3乙方应在接到甲方技术支持请求后的2个工作小时内响应，并在24小时内提供解决方案或现场支持。

6.4乙方应定期对软件系统进行升级，并将升级计划提前通知甲方。

6.5甲方在免费维护期结束后，如需继续获得技术支持与维护服务，应与乙方签订维护合同，并按约定支付费用。

第七章质量保证

7.1乙方保证所开发的软件系统符合甲方提供的所有需求，且符合国家相关法律法规和行业标准。

7.2乙方应保证软件系统在交付前经过充分测试，无严重缺陷和错误。

7.3甲方在验收软件系统时，如发觉重大缺陷或错误，有权要求乙方进行修复，直至满足验收标准。

7.4乙方应对修复的缺陷和错误承担全部责任，并保证在修复过程中不影响软件系统的正常运行。

第八章培训与文档

8.1乙方应在软件系统交付前，为甲方操作人员提供必要的培训，保证甲方能够熟练使用软件系统。

8.2培训内容包括但不限于软件系统的操作、维护、故障排除等。

8.3乙方应提供完整、清晰的软件系统使用手册和操作文档，以便甲方操作人员参考。

8.4甲方有权要求乙方对培训内容和文档进行更新，以适应软件系统的升级和变化。

第九章违约责任

9.1若乙方未能按照约定时间完成软件开发或提供的技术支持服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方支付违约金。

9.2违约金的计算方式为：未完成部分或不符合标准部分的合同金额的10%。

9.3若因乙方原因导致软件系统出现重大故障，造成甲方经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

9.4任何一方违反合同规定，导致合同无法履行，应承担由此给对方造成的全部损失。

第十