A公司驻埃塞代表处岗位设计改进方案研究.pdfVIP

摘要

随着“一带一路”建设的深入，越来越多的中国企业走出国门，在广阔的海外市场

占有一席之地。同时，为了迅速占领海外市场，提高经营效率，驻外代表处这种特殊的

组织形式越来越受到驻外企业的欢迎。为实现驻外代表处的稳步发展，提升其国际贸易

及工作交流水准，驻外代表处应致力于进一步优化机构设置，才能有效提高组织内部员

工的工作效能和部门协作水平，强化管理效率。而完成这一目标的前提是对驻外代表处

进行科学的岗位设计，把“人岗匹配”落实到员工的专业特长和组织需求上，达到选人

适任、才尽其用的目标。

本文以A公司在埃塞俄比亚设立的旅游地接代表处为研究对象，对其岗位设计进行

优化改进。首先，本文通过查阅文献，结合岗位设计相关的理论，对A公司驻埃塞代表

处岗位设计的现状进行客观详实的描述。其次，依据岗位设计流程的指引对A公司驻埃

塞代表处的岗位设计现状进行对比分析，识别出A公司驻埃塞代表处岗位设计中存在四

个主要问题，分别为业务功能的设立不够完善、操作流程缺少规范性指引、岗位配置过

于灵活多变以及岗位权责内容过于笼统。再次，采用头脑风暴法对A公司驻埃塞代表处

岗位设计中存在的问题进行剖析，挖掘出导致问题产生的四个主要原因，分别是驻埃塞

代表处组织职能设计存在缺失、系统业务流程不健全、组织结构设置不合理和缺乏完善

的岗位规范。然后，本文结合A公司驻埃塞代表处岗位设计和组织管理的现状，依据权

变理论提出了解决思路，并利用文献研究法、访谈法以及资料分析法对解决方案加以设

计。具体的改进措施为：完善组织任务与业务职能、健全规范的系统业务流程、搭建完

善合理的组织结构以及编写并细化岗位说明书。最后，为确保A公司驻埃塞代表处岗位

设计改进方案得到有效执行，本文规划了实施步骤，建立了实施保障。

本文的研究成果不仅能够指导类似的驻外服务贸易组织在充满未知和挑战的异域

环境中有效的开展岗位设计的计划、组织、实施和改进性活动，还可以使组织内的员工

职责更明确、工作更高效。同时，通过本文的研究，希望对类似的驻外组织稳定其员工

队伍、促进海外团队的良性运转以及加速组织绩效和目标的达成提供参考价值。

关键词：A公司驻埃塞代表处；岗位设计；改进方案

AStudyonImprovementProposalforJobDesignofCompanyAs

RepresentativeOfficeinEthiopia

Abstract

Withthein-depthpromotionoftheBeltandRoadinitiative,moreandmoreChinese

companieshavegoneabroadtohavearoletoplayinthevastoverseasmarket.Atthesame

time,inordertorapidlyoccupytheoverseasmarketshareandimproveitsoperational

efficiency,thespecialorganizationalformofoverseasrepresentativeofficesismoreandmore

popularwithinenterpriseswhichintendtobedevelopedabroad.Inordertorealizethe

sustainabledevelopmentofoverseasrepresentativeofficesandimprovetheirqualityof

internationaltradeandworkexchanges,overseasrepresentativeofficesshouldbecommitted

tofurtheroptimizingtheorganizationalstructureinordertoeffectivelyimprovethework