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2025医院行风建设网格化管理实施办法

为深入贯彻落实国家和地方关于加强医疗卫生行业行风建设的相关要求，进一步规范医院从业人员执业行为，强化医院行风建设的精细化、科学化、规范化管理，提升医疗服务质量和水平，维护人民群众健康权益，结合医院实际情况，特制定本医院行风建设网格化管理实施办法。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，坚持“以人民为中心”的发展思想，遵循医疗卫生行业“九不准”等相关规定，将行风建设与医院各项工作紧密结合，通过实施网格化管理，构建全方位、多层次、精细化的行风建设工作格局，为医院高质量发展提供有力保障。

二、工作目标

1.构建科学合理的行风建设网格化管理体系，明确各网格的职责和任务，实现行风建设工作的全覆盖、无死角。

2.强化医院从业人员的行风意识和纪律意识，规范执业行为，有效防范和纠正行业不正之风，营造风清气正的医疗环境。

3.及时发现和解决行风建设中存在的问题，不断改进医疗服务质量，提高患者满意度，树立医院良好的社会形象。

4.建立健全行风建设长效机制，促进医院行风建设工作常态化、制度化、规范化发展。

三、网格化管理架构

（一）一级网格（医院层面）

1.网格组成：以医院为整体，成立行风建设领导小组，由医院党委书记、院长任组长，其他院领导班子成员任副组长，各职能部门负责人为成员。

2.主要职责

全面负责医院行风建设工作的统筹规划、组织协调和监督指导。

制定医院行风建设工作目标、计划和相关规章制度，并组织实施。

定期召开行风建设工作会议，研究解决行风建设中的重大问题。

对二级网格的工作进行检查、考核和评价，督促各部门落实行风建设工作任务。

（二）二级网格（部门科室层面）

1.网格组成：按照医院的组织架构，将各职能部门和临床、医技科室划分为若干个二级网格，每个网格明确一名网格长，由部门科室负责人担任。

2.主要职责

贯彻落实医院行风建设工作的各项要求，制定本部门科室的行风建设工作计划和具体措施。

组织本部门科室人员学习行风建设相关法律法规和规章制度，开展职业道德教育和警示教育。

加强对本部门科室人员执业行为的日常监督管理，及时发现和纠正存在的问题。

定期向一级网格汇报本部门科室行风建设工作开展情况，提出改进工作的意见和建议。

（三）三级网格（岗位个人层面）

1.网格组成：以每个岗位的从业人员为基本单元，形成三级网格。每个岗位人员都是网格的具体责任人。

2.主要职责

严格遵守医疗卫生行业行风建设相关规定，自觉规范自身执业行为。

积极参加医院和部门科室组织的行风建设培训和教育活动，不断提高自身的行风意识和业务水平。

主动接受患者和社会的监督，认真对待患者的投诉和意见，及时改进工作。

发现身边存在的行风问题，及时向二级网格或一级网格报告。

四、工作内容与措施

（一）宣传教育

1.法律法规和政策宣传：各网格要定期组织从业人员学习医疗卫生行业相关法律法规、政策文件和行风建设规章制度，如《医疗机构从业人员行为规范》《医疗卫生行业“九不准”》等，使全体人员熟悉并严格遵守相关规定。

2.职业道德教育：通过开展职业道德培训、主题讲座、案例分析等活动，加强对从业人员的职业道德教育，引导他们树立正确的价值观和职业操守，增强服务意识和责任意识。

3.警示教育：定期组织观看警示教育片、参观廉政教育基地等活动，以身边的典型案例为反面教材，警示从业人员廉洁自律，杜绝违规违纪行为。

（二）监督检查

1.日常监督：各二级网格要加强对本部门科室人员执业行为的日常监督，通过定期巡查、不定期抽查等方式，及时发现和纠正存在的问题。重点监督检查医务人员是否存在收受红包、回扣、开单提成等违规行为，是否存在过度检查、过度治疗、乱收费等现象。

2.专项检查：一级网格要定期组织开展行风建设专项检查，针对群众反映强烈的热点问题和重点领域，如药品采购、医疗器械采购、基建工程等，进行重点检查。对发现的问题要及时进行整改，并追究相关人员的责任。

3.投诉举报处理：设立专门的行风建设投诉举报电话和邮箱，畅通投诉举报渠道。对群众的投诉举报要及时受理、认真调查、严肃处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。

（三）考核评价

1.建立考核指标体系：一级网格要制定科学合理的行风建设考核指标体系，对二级网格和三级网格的工作进行量化考核。考核指标包括行风教育、制度建设、监督检查、问题整改等方面的内容。

2.定期考核评价：一级网格每季度对二级网格进行一次考核评价，每年对三级网格进行一次考核评价。考核评价结果与部门科室和个人的绩效挂钩，作为评先评优、职称晋升、岗位聘任等的重要