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物业管理员中级复习题含答案

一、单选题

1.物业区域内的共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用应列入（）。

A.物业服务成本

B.物业服务企业利润

C.专项维修资金

D.业主委员会经费

答案：A。物业服务成本包括物业区域内共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用等。专项维修资金用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，故C选项错误；B选项物业服务企业利润是企业运营盈利部分；D选项业主委员会经费是用于业主委员会开展工作的费用。

2.业主大会会议应当有物业管理区域内（）以上的业主参加。

A.二分之一

B.三分之一

C.四分之一

D.五分之一

答案：A。根据相关规定，业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。从人数角度理解可简单记为二分之一以上业主参加。

3.物业管理活动的基础是（）。

A.物业服务合同

B.管理规约

C.临时管理规约

D.前期物业服务合同

答案：A。物业服务合同明确了物业服务企业和业主双方的权利和义务，是物业管理活动得以开展的基础。管理规约和临时管理规约是对业主行为的规范；前期物业服务合同是在业主、业主大会选聘物业服务企业之前签订的过渡性合同。

4.物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应（）。

A.及时向有关主管部门报告

B.向业主委员会报告

C.向物业服务企业主管部门报告

D.自行强制拆除

答案：A。物业服务企业对于业主的违规行为没有强制执法权，当遇到侵占公共场地，私搭乱建等损害居住环境的行为时，应及时向有关主管部门报告，由主管部门依法处理。

5.物业装饰装修管理流程一般不包括（）。

A.备齐资料

B.办理开工手续

C.竣工验收

D.项目设计

答案：D。物业装饰装修管理流程通常包括备齐资料、办理开工手续、施工过程监督、竣工验收等环节，项目设计不属于物业装饰装修管理流程范畴。

6.物业服务企业员工住房公积金和社会保险费的计提比例，应当按照（）的比例确定。

A.业主大会同意

B.当地政府规定

C.企业自行确定

D.企业与员工协商

答案：B。物业服务企业员工住房公积金和社会保险费的计提比例应按照当地政府规定来确定，以保障员工的合法权益和遵循国家相关政策。

7.物业管理档案的分类方法中，具有保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案特点的分类方法是（）。

A.年度分类法

B.组织机构分类法

C.事件分类法

D.项目分类法

答案：B。组织机构分类法是按照立档单位的内部组织机构，把全宗内的档案分成各个类别，它能保持全宗内文件在来源方面的联系，反映各组织机构工作活动的历史面貌，方便按专业查阅档案。年度分类法是按文件形成的年度分类；事件分类法按事件进行分类；项目分类法按项目分类。

8.一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是（）。

A.制定物业项目经营管理方案

B.收取物业服务费用

C.招聘、培训员工

D.维修养护共用设施设备

答案：C。人力资源部的主要职责是负责人力资源的管理，包括招聘、培训员工等工作。A选项制定物业项目经营管理方案一般是企业经营管理部门的职责；B选项收取物业服务费用通常是客服部门或财务部门的工作；D选项维修养护共用设施设备是工程部门的职责。

9.物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和（）等。

A.办公费

B.水电费

C.间接费用

D.差旅费

答案：C。物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用。办公费、水电费、差旅费等属于期间费用，不属于营业成本范畴。

10.物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的是（）。

A.竣工验收证明书

B.施工设计图

C.用地批准文件

D.房屋清查表

答案：B。技术资料档案主要包括施工设计图等与工程技术相关的资料。竣工验收证明书属于竣工验收文件；用地批准文件属于开发建设文件；房屋清查表属于产权资料。

11.物业服务企业在进行成本预算时，以过去的实际费用支出为基础，考虑预算期内相关因素，对原费用项目进行调整的预算编制方法是（）。

A.固定预算

B.零基预算

C.滚动预算

D.增量预算

答案：D。增量预算是指以基期成本费用水平为基础，结合预算期业务量水平及有关降低成本的措施，通过调整有关原有费用项目而编制预算的方法。固定预算是根据预算期内正常的、可实现的某一业务量水平为基础来编制的预算；零基预算是不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额，一切以零为出发点；滚动预算是随时间的推移和市场条件的变化而自行延伸并进行同步调整的预算。

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