物业管理培训讲课.ppt

物业管理培训教程

计算机及信息化;

物业管理中的计算机应用

1、运用计算机〔网络〕的可记录、数据处理的能力，为物业的日常工作提供辅助。

2、利用计算机管理的效能，补充人力实现中的局部缺乏〔量大，不确定〕，使实现ISO9000中所要求的〔也是管理追求的〕目标。

3、减轻人力劳动负担，从而减少物业管理的本钱，减少人为错误。

4、改善物业效劳质量，提高市场竞争能力，改变人工劳动形式，发挥人的作用。

为物业公司增加信息资源财富。

1;

计算机应用方面：

1.信息数据管理：客户、业主、图纸、设备资料、员工、协作单位、文件等等

2.过程：维修、投诉、申请、工程、外协效劳、维护保养、保安等等

3.业务处理：计费、收费、缴交、欠费、经营、抄表、录入数据等等

4.其它：利用数据统计、发现问题，配件质量、本钱估计、运行本钱计算等等

小区文明建设、智能化小区

2;物业管理中的信息系统与数据库关系

*数据库方法

第一种〔也是一般软件系统〕;;例如：李人事数据;;;;;;物业管理软件系统简要

一、概要

二、特点

信息齐全、动态全过程〔引入管理概念〕

计费、收费处理

广域网络化〔运作本钱相对低〕

平安、保密性

平稳升级、增加内容远程效劳机构;

软件的基本构成;二、计费、收费

计费

房间管理费设定

水电气表计费设定

车位收费设定

计费设定情况查询

管理费计费

水、电、气表计费

车位计费

其它计费

托收合同管理

租金计费;;四、工程装修、外协工程管理

装修申请受理

装修申请处理

装修过程处理

装修信息

工程登记

工程信息

外协工程登记

外协工程管理

外协工程信息;五、治安保卫

治安事件登记

治安事件处理

治安信息

保安值班

保安值班记录

;六、员工管理

员工管理

员工增加

员工信息修改

工资管理

工资数据设定

员工工资设定

工???参数录

打印工资单

工资信息

劳动合同

员工信息

统计报表

清单报表;

七、物料管理

物料登记

物料使用

物料信息查询

物料数据管理;八、业主信息

新增

修改

变更

删除

业主统计;九、经营管理

房间租赁合同

新增合同

修改合同

查询合同

终止合同

续合同

经营数据

车位、车库租赁合同

新增合同

修改合同

查询合同

终止合同

;终止合同

续合同

设备租用合同

新增合同

修改合同

查询合同

终止合同

续合同

经营数据;十、客户管理

客户登记

客户迁出

变更户主

客户信息

统计查询

客户清单〔报表〕

单项指定查询;十一、软件运行维护及应用管理

应用维护

运行维护

运行监控

应用管理

;;;公司管理职能;经理/主任;;10.目前常见的微机中CPU有几种?

11.常用的微机操作系统有几种?