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酒店营销部客户访问程序

酒店营销部客户访问程序

一、要求

1、拜访客户必须穿着职业装束、端庄清洁、大方得体。

2、访问时要求携带以下物品：个人名片、酒店宣传册、客房价目表、客户资料、现金消费协议书、签单消费协议书、会议接待表、会议接待协议书。

3、营销过程必须注意公司纪律。

4、拜访客户应事先与客户进行约定。

5、对一个单位的拜访一般在半小时以内。

6、每次外出需要登记时间，返回后填写当日《客户访问表》后下班。

7、会谈中随时注意记录要点。

二、准备

1、进行客户筛选，从平时收集的公司资料、新闻报道、以及他人介绍等途径中选择公司潜在客户，根据公司产品近期营销重点确认拜访对象，列出拜访名单。

2、针对每位客户做好有特色的营销访问计划。

3、准备好相应的公司资料，有关客户的宣传报道。

4、与拜访对象确认见面时间。

三、走访

1、严格按照约定时间前往。

2、初次见面，进行自我介绍，诚恳地先送上名片，直截了当说明来意。

3、送达公司宣传资料，口头介绍公司信息。

4、对老客