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房地产经纪人房地产经纪专业操作（客源信息搜集与利用）模拟试卷1

一、单选题(本题共15题，每题1.0分，共15分。)

1、客源的构成要素包括需求者和()，二者缺一不可。

A、交易双方

B、供给方

C、购买者

D、需求意向

标准答案：D

知识点解析：客源的构成要素包括两个方面：一是需求者，二是需求者的需求意向。二者缺一不可。故此题目选择D。

2、为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应根据客户的购房动机和需求，为客户提供()。

A、资金筹措渠道

B、精致小礼品

C、房源信息和专业服务

D、房屋价格评估服务

标准答案：C

知识点解析：房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功概率，容易把潜在客户变成现实客户。故此题目选择C。

3、当客户的地址、联系方式和需求变化时，房地产经纪人需要对客户信息及时调整更新，这体现了客户信息管理的()。

A、合理使用原则

B、有效原则

C、重点突出原则

D、准确性原则

标准答案：B

知识点解析：客户需求信息可能也是变化的，如地址、联系方式和需求变化，因而需要对客户信息及时调整更新。经纪人对客户信息进行持续性数据处理，才能确保客户信息内容的准确和有效。故此题目选择B。

4、房地产经纪人与客户保持经常联系是为了()。

A、建立私人关系

B、激活客户信息

C、核实客户资料

D、沟通市场行情

标准答案：B

知识点解析：只有保持与客户的联系，不断有信息交流，才能激活客户信息，促成交易。故此题目选择B。

5、对房地产经纪人建立客户数据库价值较低的信息是()。

A、到店委托的客户资料

B、促销活动的客户资料

C、签约成功的客户资料

D、数据调查公司的客户资料

标准答案：D

知识点解析：建立客户数据库的过程中，对于企业价值很高的信息包括：销售记录、客户购买活动的记录以及促销等市场活动中获得的直接客户资料，这些都是企业的直接消费者。而外部数据包括企业从数据调查公司、政府机构、行业协会、信息中心等机构获得的，是企业潜在的消费者，价值相对较低。故此题目选择D。

6、购房过程中，大多数客户通常是几个人一起看房，这要求房地产经纪人必须分析客户的()。

A、购买力

B、需求程度

C、购买决策

D、目标物业偏好

标准答案：C

知识点解析：在购房的过程中，有大多数的客户是几个人甚至于更多的人来看房，因此，作为房地产经纪人必须在沟通中明确，看房的人之中，谁能起决定的作用，或者说谁最具有决策能力，谁是最终出资人。故此题目选择C。

7、有购买意向的客户可能因为某种原因打消购买意向，这体现了客源具有()的特征。

A、潜在性

B、差异性

C、指向性

D、模糊性

标准答案：A

知识点解析：客源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向的买房或租房群体。他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买或租赁需求。故此题目选择A。

8、针对购买需求强烈并且购买力较强的客户，房地产经纪人应()。

A、长期培养

B、重点跟踪

C、保持一般性沟通

D、不断了解客户需求

标准答案：B

知识点解析：购买需求强烈，希望尽快买到物业；有一定的经济实力，购买力强，预算合理，对市场价格有客观认识，对物业条件不是特别苛刻的客户属于A类客户，策略是要重点追踪，提供周到而专业的服务。故此题目选择B。

9、房地产经纪人驻守居住小区开拓客源的优点是()。

A、受众面广

B、客户准确率高

C、与客户沟通效果好

D、易与客户建立关系

标准答案：B

知识点解析：驻守小区开拓客源的优势是成本较低，客户的准确性较高。故此题目选择B。

10、为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应根据客户的购房动机和需求，为客户提供()。

A、资金筹措渠道

B、精致小礼品

C、房源信息和专业服务

D、房屋价格评估服务

标准答案：C

知识点解析：潜在客户希望被告知购买信息，被传授专业的知识、提供专业的服务，以帮助他们做出合理的决策。故此题目选择C。

11、接待客户成本低、信息准确度高、易与客户建立关系的客源开拓方法是()。

A、广告法

B、门店接待法

C、互联网开发法

D、团体揽客法

标准答案：B

知识点解析：门店接待的优势是：方法简单易行，开发客户的成本低，客户信息准确度高，较易展示企业能力和企业形象，增加客户的信任感，为今后进一步交往打好基础。故此题目选择B。

12、对房地产经纪机构来说，客源信息管理的核心是()。

A、妥善保存客户资料

B、获取客户的联系方式

C、了解客户的购买动机和需求

D、掌握大量的客户名单

标准答案：C

知识点解析：客源信息管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。故此题目选择C。

13、房地产经纪人取得源源不断业务的最重要的保证是()。

A、将精力集中于市场营销

B、