2023年iOA办公自动化解决方案.pdfVIP

iOA通用办公自动化解决方案

版本：2.1

目录

1对办公自动化系统的通用性探讨4

1.1当前0A产品市场的几个特点5

1.2办公自动化系统需求的产生7

1.3电文档类型数据的特殊性8

1.4针对电文档管理，办公自动化系统的常见功能模块9

1.5办公自动化系统对业务协作的支持13

1.6办公自动化系统对决策的支持14

1.7办公自动化中的工作流专题15

2企业用户应用特点25

2.1IOA支持企业级应用25

2,2企业用户的典型应用例26

2.3成功客户例27

3政府机构应用特点28

3.1特点：以公文管理为中心、业务处理为辅助，落实政务电化28

3.2IOA支持政府机构的应用28

3.3政府用户的典型应用例29

3.4成功客户例30

4教育机构应用特点31

4.1IOA支持教育行业应用31

4.2教育行业的典型应用例32

4.3成功客户例子33

通用办公自动化方案总结34

1对办公自动化系统的通用性探讨

回顾办公自动化0（A）系统的发展，已经有二十多年的历史了。0A

起源于政府公文和档案管理的需求，它实现了政府部分工作流程的自动

化和文档的电化管理。它的特点是以公文处理、档案管理为核心，办

公其实就是办文，并形成了以后OA的基本体系。所以，OA的雏形，完

完全全按照政府的需求而确定其主要的功能模块。

从二十年前基本的OA雏形，我书大概可以概括以下的几个突出应

用功能点：

■通知公告（电化公告牌）和公共讨论（BBS）

■文件的电化传递、交换和共享

■对某个文档的电化共同编辑（比如：政府公文的共同拟稿）

■审批操作的流程实现划（分流程任务，生成代办事宜，等等）

后期的0A系统，功能日趋多样化。比如通过整合电邮件系统以

满足员工之间进行沟通交流，有一个特别突出的应用就是工作流应用。

同时，各种0A厂商进行更深层次的竞争，包括功能点的无休止扩张，

比如整合客户关系管理C（RM）、人力资源管理H（RM）、营销自动化

管理S（FAM）、财务管理F（M）,等等。二十年间，中国出现了超过

1000家大大小小的OA产品。

面对如此火爆的市场，客户的购买意愿马上就通过厂家的各种宣传

途径得到不同程度提升，各行各业都跃跃欲试，纷纷把办公自动化系统

的选型和购买提上议程。各种“无纸化办公”、“协同管理”、“精确

管理”、“协同政务”等等的概念把办公自动化系统的美好应用前景进

行了一次又一次的刻画。

经过一波又一波的产品普及，客户逐渐感觉到，产品的应用不象商