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职业资格-房地产经纪业务操作真题库_11

1、单选题下列房源中，()是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，按市场价出售。

A、?房改房

B、?集资房

C、?商品房

D、?经（江南博哥）济适用住房

正确答案：?C?

参考解析：根据市场经济和房地产开发的实际情况，商品房是指房地产开发企业通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，按市场价出售。这是符合市场经济规律和房地产市场规则的界定。因此，正确答案为C，即商品房。

2、单选题房地产交易未达成时，对于买受人存入房地产经纪机构客户交易结算资金账户的资金，正确的处理方式是()。

A、?提取现金返还买受人

B、?暂时保管买受人资金

C、?将资金转入买受人银行账户

D、?为买受人断开银行账户并存入资金

正确答案：?C?

参考解析：房产买方应将资金存入或转入客户交易结算资金专用存款账户下的子账户，交易完成后，通过转账的方式划入房产卖方的个人银行结算账户。当交易未达成时，通过转账的方式划入房产买方的原转入账户；以现金存入的，转入房产买方的个人银行结算账户。客户交易结算资金专用存款账户不得支取现金。

3、多选题合理使用客源信息的方式主要有()。(2007年真题)

A、?恰当保存和分类

B、?信息共享和客户跟进

C、?保守客户秘密

D、?不滥用客户信息

E、?独占房源信息

正确答案：?A?B?C?D?

参考解析：客户信息管理必须遵循以下三个原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。其中，合理使用原则是指客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。

4、多选题潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括()。(2010年真题)

A、?购房需求强

B、?要求成交时间较短

C、?有明确购房计划

D、?物业条件适合时可转为成交客户

E、?熟悉目前房地产市场情况

正确答案：?C?D?

参考解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。其中，B类客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其客户群特征包括：①有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切；②一般属于完美型客户，对物业品质要求较高，一旦物业条件合适，便会立即成交。

5、多选题客户信息管理是以潜在客户的()为中心。(2009年真题)

A、?需求信息

B、?心理信息

C、?个人信息

D、?行为信息

E、?价值信息

正确答案：?A?C?

参考解析：客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。

6、多选题客源信息特征分析的内容主要有()。(2012年真题)

A、?客户购买力分析

B、?客户人际关系分析

C、?客户物业偏好分析

D、?客户需求程度分析

E、?客户购买决策分析

正确答案：?A?C?D?E?

参考解析：客源信息完善与分析主要包括：①目标物业与偏好分析；②购买力与消费信用分析；③客户购买动机分析；④客户需求程度分析；⑤客户购买决策分析。

7、多选题为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应()。(2011年真题)

A、?剖析房地产市场行情

B、?固化客户的最初需求

C、?引导客户找出其真实需求

D、?理解客户的购房动机

E、?与客户交谈日常生活情况

正确答案：?C?E?

参考解析：房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。在征询客户需求时应注意以下几点：①不宜采用封闭式问题；②必须和客户建立良好的关系，在询问问题之前，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，与客户建立信任关系；③客户的需求，常常因为一些内外部因素的变化而引起变化，有时候在洽谈的过程中，客户的初始需求在房地产经纪人的沟通和引导下逐步发生变化，并找到客户自己真实需求；④房地产经纪人要明确认识到，有很多客户对于自己的购房需求本身就是没有任何明确的概念，遇到这样的客户，房地产经纪人就要引导客户，让客户明确他的真实需求；⑤不能完全固化于客户的最初要求，引导客户明确其真实需求及产生新的合理需求也具有很重要的意义。

8、多选题下列关于客源管理的表述中，正确的有()。(2006年真题)

A、?客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心

B、?客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录

C、?客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户

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