有效沟通成就魅力教师班主任.ppt

人本主义流派核心理论之一：无条件接纳来访者中心疗法：强调建立具有治疗作用的咨询关系，以真诚、尊重和理解作为其基本条件。罗杰斯认为，当这种关系存在时，个人对自我的治疗就会发生作用，而其在行为和人格上的积极变化也会随之出现。所以，心理咨询人员应该与来询者建立相互平等、相互尊重的关系。这样也可使来访者处于主动的地位，学会独立决策。第30页，共60页，星期日，2025年，2月5日按照罗杰斯“无条件接纳”进行引申思考：接纳学生目前的学习水平接纳曾经犯过错误的学生接纳那些顶撞过自己的孩子接纳有过不尊重自己行为的学生……教师接纳学生的个体差异、现状以及其价值观、人格和权益，并予以充分关注，本身就能够激发学生的个人成长。请各位老师\班主任第31页，共60页，星期日，2025年，2月5日张渝鸿系列心理讲座之考试焦虑第32页，共60页，星期日，2025年，2月5日尊重满足别人内心的需求本身就是一种尊重《著名思想家爱默生和儿子赶小牛进棚的故事》威廉·温特尔说： “自我表现是人类天性中最为重要的因素”。阿弗斯特教授在他所著的《影响人类的行为》一书中写道：“行动实际上是出于我们的基本欲望……，无论是在商业、家庭、学校中……，那些想给别人提建议的人来说，我能给的最好建议，就是首先要把握对方最迫切的需求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否者就办不成任何事情。”企业管理之白金规则第33页，共60页，星期日，2025年，2月5日“理解力是指体验别人内心世界的能力，体会他人的内心世界，有如自己的内心世界一般。”------卡尔.罗杰斯第34页，共60页，星期日，2025年，2月5日学会共情共情也称同感、共感，它不仅是心理咨询的基本技能之一。也是人与人交往所必需具备的能力。校长应走出自己的参照框架，进入教师、学生、家长的参照框架，教师也应如此。必要时验证自己是否做到共情表达共情要因人而异表达共情要善于使用肢体语言表到共情要善于把握角色表达共情应考虑到对方的特点和文化背景第35页，共60页，星期日，2025年，2月5日换位思考的6种技巧基蒂·洛克概括了应用换位思考语言风格的6种技巧：不要强调你为对方做了什么，而要强调对方能获得什么或能做到什么。以正面或中立的立场强调对方想要知道的内容。参考对方的具体要求和指令。除非你有把握能够使对方感兴趣，否则尽量少谈自己的感受。不要从自己的参照系出发去告诉对方他们将有何感受。涉及褒奖的内容时，多用“你”而少用“我”。褒奖的内容与双方都有关系时，尽量用“我们”。涉及贬抑的内容时，避免使用“你”为主语，以保护对方的自我意识。要用被动语态或无人称表达法，避免有归咎于人之嫌。第36页，共60页，星期日，2025年，2月5日真诚美国心理咨询学家伊根（Egan）就曾说过：“一个真诚的心理咨询人员不会将自己隐藏在专业角色的背后，帮助他人已成为他生活的一个部分，决非是扮演一个临时的角色和带上或脱下一个面具。“真诚不等于实话实说真诚不是自我发泄真诚应实事求是真诚应适度第37页，共60页，星期日，2025年，2月5日积极语言表达语言表达是沟通的重要渠道。举例：巴比伦塔的失败避免使用否定字眼或带有否定口吻的语气。强调对方可以做的而不是你不愿意或不让他们做的事情。把负面信息与对方某个受益方面结合起来叙述。 举例：哭泣的老婆婆如果消极方面根本不重要的话，干脆省略。低调处置消极面，压缩相关篇幅。第38页，共60页，星期日，2025年，2月5日化解负性情绪戴尔·卡耐基说过：“当我们想改变别人的时候，为什么不用赞美代替责备呢？纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他，只有这样才能激励别人，不断的改进自己。”著名的心理学家杰丝·雷尔评论说：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别的冷言冷语而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”第39页，共60页，星期日，2025年，2月5日不要过分的批评和责备他人著名心理学家斯琼纳教授曾用实验证明：一只动物如果在学习方面表现良好时给予奖赏，要比学习不好就受到斥责的动物学得更快，而且能够记住所学的东西，人类也如此。批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的强烈反抗。（重婚罪犯23个女人的心的故事）结论：不恰当的批评斥责，并不能使别人改变错误，相反只会引发对方的消极情绪，会降低家人、朋友以及学生的士气，甚至伤害彼此的情感。最可怕的是你所批评的事情也不会得到任何改善第40页，共60页，星期日，2025年，2月5日美国生理学家爱尔马曾做过的