《养老机构智慧运营与管理》教案 项目二 养老机构建设.docx

PAGE12

PAGE12

PAGE13

PAGE13

课题

项目二养老机构建设

课时

8课时（360min）

教学目标

知识技能目标：

（1）熟悉养老机构外部环境分析和养老机构的定位

（2）了解养老机构规划的制订和区位的选择

（3）掌握养老机构的设立条件和登记备案

（4）熟悉养老机构的组织结构

（5）了解养老机构岗位设置及人员配备

（6）熟悉养老机构建筑设计的基本原则

（7）了解养老机构用房设计、交通空间设计和智能系统设计

素质目标：

（1）通过学习养老机构的战略规划和发展规划，培养规划意识，提升规划能力

（2）通过学习养老机构建筑设计，增强养老服务安全意识

教学重难点

教学重点：养老机构规划的制订和区位的选择，养老机构的设立条件和登记备案，养老机构的组织结构，养老机构岗位设置及人员配备，养老机构建筑设计的基本原则

教学难点：养老机构用房设计、交通空间设计和智能系统设计

教学方法

案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，完成课前任务

请大家阅读教材，对养老机构建设有一个大致了解，便于学习本节课内容。

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】班干部报请假人员及原因

案例导入

【教师】讲述“别样的养老院”案例（详见教材），并提出以下问题：

（1）养老机构受哪些外部环境的影响？

（2）怎样对养老机构进行定位？

【学生】聆听、思考、讨论、举手回答

【教师】总结学生的回答

传授新知

【教师】通过学生的回答，引入新知，讲解养老机构外部环境分析、养老机构的定位、养老机构规划的制订、养老机构区位的选择等知识

任务一养老机构规划

一、养老机构外部环境分析

养老机构的外部环境是指非养老机构所能控制的、影响养老机构经营活动的因素。

【教师】提出问题：

养老机构的外部环境分析分为几个方面？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并讲解具体内容

养老机构的外部环境分析包括政策环境分析、市场环境分析、竞争对手分析。

（一）政策环境分析

建设养老机构前，养老机构经营者需要了解养老领域的法律、法规、政策等，重点掌握养老行业的税收政策、补贴政策、用地政策等。近年来，各级政府相继出台了一系列针对养老机构的优惠政策，养老机构经营者密切关注、仔细研究、合理利用这些政策，有利于降低养老机构的成本，提高养老机构的预期收益。

……（详见教材）

（二）市场环境分析

养老机构所提供的产品和服务否有市场及市场的大小，取决于目标客户是否有需求及这种需求的大小。养老机构经营者可根据当地的经济发展数据（如城乡老年人人均可支配收入）和当地的统计局、民政部门发布的老年人口数据与老龄事业发展信息，初步了解当地的养老服务需求情况，并在此基础上进行需求结构分析、产业结构分析、区域结构分析等，以便获取更详细的信息。

（三）竞争对手分析

对竞争对手进行分析，有利于养老机构经营者提前谋划，进而在市场竞争中占据领先地位。分析竞争对手的步骤主要有识别竞争者、研究竞争者所采用的策略、分析竞争者的优势与劣势等。养老机构经营者可从市场定位、营销渠道、服务内容、盈利模式等方面，对竞争对手进行分析。

修身笃学

良性竞争是人类社会进步的重要因素之一，能为市场带来活力。养老机构经营者不应以消极的心态看待竞争，而应时刻保持冷静的头脑，以积极的心态看待竞争，尊重竞争对手，不打压、不诋毁竞争对手，合法、合规地进行竞争，这样才能走得更稳、更远。

二、养老机构的定位

【教师】提出问题：

养老机构的定位包括哪些方面？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并讲解具体内容

养老机构的定位包括目标客户定位、服务功能定位和价格定位。

（一）目标客户定位

虽然我国的老年人口数量庞大，但是并非每一位老年人都会成为养老机构的客户。养老机构经营者在对目标客户进行定位时，首先要对潜在客户的基本信息和基本需求进行分析。其中，基本信息包括但不限于年龄、性别、家庭收入、婚姻状况、职业背景、入住意愿，需求包括但不限于生活照料需求、膳食服务需求、医疗护理需求、文化娱乐需求。

……（详见教材）

（二）服务功能定位

根据服务功能的不同，养老机构可分为综合型养老机构和专业型养老机构。其中，综合型养老机构既接收身体健康的老年人，也接收生活不能自理的老年人；既能提供一般的生活照料服务，也能提供医疗护理服务，养老服务设施较为完善。

【教师】利用多媒体展示“长沙市雨花区永济老年养护院”的图片，并进行讲解

专业型养老机构是针对某类特定的老年人开办的养老机构，包括专门接收生活不能自理的老年人的养老机构和专门接收生活能够自理的老年人