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心理咨询师服务行为规范协议

合同编号：__________

甲方（来访者）：

姓名：__________

性别：__________

年龄：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（心理咨询师）：

姓名：__________

性别：__________

资质证书编号：__________

联系方式：__________

地址：__________

一、总则

1.协议目的

本协议旨在规范心理咨询师（以下简称“咨询师”）与来访者（以下简称“客户”）之间的服务关系，保证心理咨询服务的质量和效果，保护双方的合法权益。

2.适用范围

本协议适用于咨询师为客户提供的各类心理咨询服务，包括但不限于个人心理咨询、家庭心理咨询、团体心理咨询等。

二、心理咨询师的资质与职责

1.资质要求

咨询师应具备国家认可的心理咨询师资格证书，或相关专业的学历背景，并具有一定的心理咨询实践经验。

2.职业道德规范

（1）咨询师应遵守职业道德准则，尊重客户的隐私和尊严，保护客户的个人信息不被泄露。

（2）咨询师应保持中立和客观的态度，不得对客户进行歧视、侮辱或诽谤。

（3）咨询师应避免与客户建立双重关系，如亲属关系、恋爱关系等，以免影响咨询效果。

3.服务职责

（1）咨询师应根据客户的需求和情况，制定个性化的咨询方案，并为客户提供专业的心理咨询服务。

（2）咨询师应定期对客户的咨询效果进行评估，并根据评估结果调整咨询方案。

（3）咨询师应在咨询过程中，引导客户积极面对问题，帮助客户提高自我认知和解决问题的能力。

三、服务内容与方式

1.咨询服务内容

（1）咨询师为客户提供的咨询服务包括但不限于情绪管理、人际关系、职业发展、心理健康等方面的问题。

（2）咨询师应根据客户的具体情况和需求，选择合适的咨询方法和技术，如认知行为疗法、精神分析疗法、人本主义疗法等。

2.咨询方式

（1）咨询方式包括面对面咨询、电话咨询、网络视频咨询等。客户可以根据自己的实际情况选择合适的咨询方式。

（2）如果客户选择面对面咨询，咨询师应提供舒适、安全的咨询环境；如果客户选择电话咨询或网络视频咨询，咨询师应保证咨询设备的正常运行和网络的稳定性。

3.服务时间与频率

（1）咨询服务时间为每周______至每周______，每天______至______。客户可以根据自己的时间安排提前预约咨询时间。

（2）咨询频率根据客户的需求和情况而定，一般为每周______次，每次咨询时间为______分钟。

四、服务流程

1.预约与接待

（1）客户可以通过电话、邮件或在线预约系统等方式预约咨询时间。咨询师应在收到预约请求后的______个工作日内回复客户，并确认咨询时间和地点。

（2）在客户首次咨询时，咨询师应向客户介绍咨询的流程和注意事项，并与客户签订咨询协议和保密协议。

2.咨询过程

（1）咨询师应在咨询开始前，与客户进行简单的沟通，了解客户的基本情况和咨询需求。

（2）在咨询过程中，咨询师应认真倾听客户的倾诉，尊重客户的感受和意见，并根据客户的情况进行适当的引导和提问。

（3）咨询师应在咨询过程中做好记录，包括客户的基本情况、咨询内容、咨询方案和咨询效果等。

3.咨询结束

（1）在咨询结束时，咨询师应与客户进行总结和回顾，帮助客户巩固咨询效果，并为客户提供后续的建议和指导。

（2）咨询师应在咨询结束后的______个工作日内，向客户提供咨询报告，包括咨询内容、咨询方案、咨询效果和后续建议等。

五、客户的权利与义务

1.客户权利

（1）客户有权了解咨询师的资质和经验，选择适合自己的咨询师。

（2）客户有权了解咨询的流程和费用，以及咨询的效果和风险。

（3）客户有权在咨询过程中提出自己的意见和建议，要求咨询师进行解释和说明。

（4）客户有权在咨询过程中随时终止咨询服务。

2.客户义务

（1）客户应如实向咨询师提供自己的个人信息和咨询需求，不得隐瞒或虚报。

（2）客户应按时参加咨询服务，如有特殊情况需要提前请假。

（3）客户应遵守咨询的流程和注意事项，配合咨询师的工作。

（4）客户应尊重咨询师的劳动成果，不得对咨询师进行侮辱、诽谤或攻击。

六、心理咨询师的权利与义务

1.咨询师权利

（1）咨询师有权要求客户如实提供个人信息和咨询需求，以便更好地为客户提供服务。

（2）咨询师有权根据客户的情况和需求，制定个性化的咨询方案，并对咨询方案进行调整和修改。

（3）咨询师有权在咨询过程中，要求客户配合自己的工作，如按时参加咨询、完成作业等。

（4）咨询师有权在客户违反咨询协议或保密协议时，终止咨询服务。

2.咨询师义务

（1）咨询师应按照咨询协议的约定，为客户提供专业的心理咨询服务，不得擅自中断或终止咨询服务。

（2）咨询师应保守客户的隐