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O2O生鲜电商模式下消费者满意度评价与提升策略实证研究

目录

内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1O2O模式概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2生鲜电商发展状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3消费者满意度评价理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.4提升策略研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

研究模型与假设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.1研究模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．