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重度抑郁沟通技巧培训课件演讲人：日期:

06培训效果强化目录01沟通基础认知02核心沟通原则03语言应对策略04危机场景处置05沟通者自我保护

01沟通基础认知

情绪低落重度抑郁患者常常表现出长期且严重的情绪低落，可能伴随着绝望和无助感。抑郁症核心特征解析01兴趣丧失患者可能失去对日常活动、爱好或社交的兴趣，甚至对生存本身也感到无望。02疲劳和无力感患者可能感到持续的疲劳和无力感，甚至无法完成日常的任务和活动。03睡眠和饮食障碍重度抑郁可能导致失眠、早醒或嗜睡，以及食欲不振或暴饮暴食等问题。04

社交退缩自我封闭消极言语和思维躯体化症状患者可能避免与他人接触，减少社交活动，甚至与亲友疏远。患者可能表现出自我封闭的行为，如拒绝沟通、独处、封闭自己等。患者可能表达消极、悲观或自责的言语，甚至可能有自杀意念。患者可能通过躯体症状来表达内心的痛苦，如疼痛、头痛、胃肠道不适等。患者常见行为模式识别

社会认知误区澄清抑郁症不是精神病抑郁症不会自然好转抑郁症不是软弱或缺乏意志力抑郁症不是不治之症重度抑郁是一种情绪障碍，不是精神病或疯癫，患者需要得到理解和支持。抑郁症是一种疾病，不是软弱或缺乏意志力的表现，患者需要得到专业的治疗和关爱。重度抑郁不会自行缓解，需要积极的干预和治疗，包括药物和心理治疗等。虽然重度抑郁可能给患者带来巨大的痛苦，但它是可以治疗的，并且有很多有效的治疗方法。

02核心沟通原则

尊重患者的个性和差异每个患者都是独特的，他们的病情、治疗方法和康复过程都不尽相同。我们要尊重患者的个性和差异，避免一刀切。尊重患者的感受和观点重度抑郁症患者常常感到沮丧和绝望，需要得到他人的理解和尊重。与他们沟通时，要尊重他们的感受和观点，不要贬低或忽略他们的痛苦。接纳患者的情绪状态重度抑郁症患者往往情绪低落，无法自我控制。我们要接纳他们的情绪状态，不要试图强行改变他们的情绪。尊重与接纳前提

倾听患者的内心世界重度抑郁症患者往往内心深处充满了痛苦和挣扎，需要有人倾听他们的心声。我们要采用非侵入性的倾听技巧，让患者感受到被理解和支持。避免打断患者的陈述倾听时要耐心，不要打断患者的陈述，让他们自由地表达自己的情感和想法。反馈患者的感受倾听不仅仅是听，更是理解和反馈。我们要通过反馈患者的感受，让他们感受到被理解和支持。非侵入性倾听技巧010203

我们要避免使用过度情绪化的语言，以免刺激患者的情绪。避免过度情绪化的语言我们要专注于问题本身，不要陷入患者的情绪漩涡中，帮助他们寻找解决问题的办法。专注于问题本身在与重度抑郁症患者沟通时，我们要保持冷静和客观，不要被他们的情绪所影响。保持冷静和客观情绪中立性原则

03语言应对策略

01你最近感觉怎么样？鼓励患者描述自己的感受，了解患者内心的真实想法。有什么事情让你感到特别难过吗？引导患者讲述他们的痛苦经历，帮助他们发泄情绪。你觉得有什么方法可以缓解你的痛苦吗？询问患者对于自己的抑郁有什么想法，鼓励他们积极寻找解决方案。开放式引导提问0203

我理解你现在的感受通过共情让患者感受到被理解和支持，减轻他们的孤独感。你并不孤单，我们会一直陪伴在你身边让患者感受到身边有人支持，增强他们的安全感。你的痛苦是可以被治愈的给患者希望，让他们相信自己的抑郁可以被治愈。共情表达标准化话术

这种话语会让患者感到被误解和不被认可，加重他们的抑郁症状。你就是太敏感了/想太多了这种命令式的语气会让患者感到压力和焦虑，不利于他们的康复。你应该/你必须这种轻视的态度会让患者感到被忽视和无助，加重他们的绝望感。你这种情况我见多了，没什么大不了的禁忌用语清单

04危机场景处置

言语信号谈论自杀、自残、无助、绝望等话题，表示对生活失去信心或感到绝望。情绪信号情绪低落、焦虑不安、暴躁易怒、绝望无助等负面情绪表现。行为信号收集自杀工具、独自躲在隐蔽处、突然改变日常行为模式等。社交信号与家人、朋友疏远，拒绝社交活动，或者突然过分热情等。自残倾向识别信号

快速判断危机程度，确定是否需要紧急干预。初步评估紧急干预四步流程与个体建立信任关系，倾听其内心感受，表达关心和支持。建立关系通过对话、音乐、运动等方式转移个体注意力，缓解紧张情绪。转移注意力及时联系专业机构或心理咨询师，为个体提供进一步帮助。寻求专业帮助

ABCD转介流程发现个体存在心理问题时，及时转介至专业机构进行评估和治疗。专业机构转介机制跟踪服务转介后定期跟进个体情况，了解其治疗效果和康复进展。信息共享与专业机构建立信息共享机制，确保个体得到及时、有效的帮助。家属参与鼓励家属参与治疗过程，为个体提供家庭支持和关爱。

05沟通者自我保护

情绪低落长时间感到沮丧、无助或绝望。焦虑不安无法放松，持续紧张，对未来感到恐惧。疲惫不堪体力或精力严重下降，休息后也无法恢复。认知功能下降注意力不集中，记忆力减