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写字楼保洁服务保洁服务管理规范方案

一、清洁工工作标准

（一）地面的清洁标准

1.地面、停车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染，无香口胶斑点。

2.地平面1米高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染。

3.明沟、暗沟、污水井内无杂物、无积沙堵塞。

4.无卫生死角，无乱堆乱放。

5.垃圾箱内外无污染，桶内无积水。

（二）公共设施的清洁标准

1.楼道灯、电箱、扶手、栏杆、门、窗无积灰，无污染。

2.路灯、自行车棚、垃圾箱、网球场、篮球场、活动中心无污染，无积尘，无水锈。

（三）楼层的清洁标准

1.楼层垃圾日产日清。

2.楼层所有公共通道、梯道、天台无杂物，无灰尘，无污染，无积水，无臭气。

3.楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、灯、顶棚等无灰尘，无污染，无蜘蛛网。

4.垃圾箱内外无污染，箱内无积水。

5.楼层所有公共位置无卫生死角。

（四）卫生间清洁标准

1.卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染。

2.大小便池无污垢、无水锈、无堵塞。

3.洗手盆无锈迹、无污染、无堵塞。

4.墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面无灰尘，无污染，无蜘蛛网。

5.卫生间内无臭气，无蚊虫、苍蝇，保持空气清新。

（五）垃圾中转站的清洁标准

1.垃圾日产日清，无积存。

2.垃圾箱摆放整齐，冲洗干净。

3.垃圾房墙面无污染、无灰尘、无蜘蛛网。

4.垃圾站地面无污染、无积水、运出垃圾的沿途地面无污染。

5.垃圾站地面、水沟、水漏无杂物，无堵塞，无蚊虫、苍蝇、老鼠。

二、保洁规程

（一）公共楼道保洁规程

1.公共楼道由清洁工负责每天清扫一次，做到无杂物、无灰尘、无污染。

2.楼梯扶手、栏杆光洁、无积尘。

3.玻璃窗明净、光亮，无积尘、无污迹、无斑点。

4.楼道清扫过后，如发现不符合标准应马上重扫，直到符合标准，并记录。

5.清洁工不准在楼道上休息、聊天。

6.任何人不准在楼道内乱丢杂物、乱拨污水，如有以上行为须由本人清扫干净。

7.清洁工不准在楼道内摆放清洁工具。

（二）写字楼垃圾清运规程

1.写字楼垃圾日产日清，无积存。

2.每天对写字楼公共场所清扫一次。

3.每天早上清运垃圾一次。

4.垃圾箱每周清洗一次，保持箱内外无污染，箱内无积水。

5.写字楼内实行垃圾袋装化，业主应将生活垃圾用袋子装好后置于垃圾箱内。

6.业主不准把垃圾长时间摆放在办公室门口、走廊或楼梯间。

7.清洁工应将清理出的垃圾倾倒在指定地点。

8.清洁工如发现乱丢、乱放垃圾现象应及时制止。

9.监督员每天巡视时，负责对写字楼垃圾清运工作进行检查。

三、保洁规范

（一）消灭“四害”管理规范

1.管理处负责本写字楼消灭“四害”的工作。

2.向本写字楼住户宣传、明确消灭“四害”的重要性。

3.春、夏、秋三季每周药物喷杀蚊蝇等害虫一次，主要对垃圾箱、阴沟、污水井、绿化带等处。冬季用药物喷杀的次数可以适当减少。

4.根据住户数量分发灭蚊药、蟑螂药。

5.对下水道窨井、公共楼道、厕所等公共部位定期进行药物喷杀。

6.对蚊蚁多的住户先用药消杀，再用开水烫。

7.对草地下的蚂蚁窝进行石灰消杀。

8.根据有关部门的统一安排，定点投放鼠药，主要是下水道、不常走的路等老鼠活动猖獗的地方，在投放之前必须通知住户看好小孩。

9.发现死亡的“四害”必须马上清除。

10.对游泳池使用频繁期，应每天消毒一次，其余时间可以适当减少。

11.及时消除冬季枯死的树枝叶，杜绝蚊蝇滋生。

（二）环卫设施管理规范

1.各管理处负责将保洁工具按每月所需发放给清洁工，工具发放后由清洁工自行保管，如有丢失或损坏导致服务质量出现问题，由清洁工负责。

2.写字楼内的环卫设施（垃圾箱等）由清洁工负责消除杂物，清洗箱体，喷洒灭蝇药水，保持清洁，如不合格需要重新打扫直到合格。

3.清扫工具不能乱放，更不能放在业主的门前和窗下。

4、窨井、污水井定期进行投药消毒，以防止蚊蝇等病虫的滋生。