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复工班车运营管理制度

总则

1.目的

为规范公司复工班车的运营管理，确保班车安全、准时、高效运行，满足员工复工通勤需求，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于公司为员工提供的复工班车运营管理。

3.基本原则

安全第一原则：确保班车运营过程中的行车安全，保障员工生命财产安全。

准时准点原则：按照规定的时间和路线运行，减少员工候车时间。

服务至上原则：为员工提供优质、舒适的乘车服务。

班车运营管理职责

1.行政部门职责

负责复工班车运营的整体规划和协调工作。

与班车租赁公司签订租赁合同，明确双方权利义务。

监督班车租赁公司的服务质量，定期收集员工反馈意见。

根据员工需求和实际情况，调整班车线路和班次。

2.班车司机职责

严格遵守交通法规，安全驾驶班车，确保行车安全。

按照规定的时间和路线行驶，不得擅自更改。

做好班车的日常维护和清洁工作，保持车内整洁卫生。

热情服务员工，解答员工疑问，协助员工解决乘车过程中遇到的问题。

3.员工职责

遵守班车运营管理制度，按时乘车，不得迟到、早退。

爱护车内设施，保持车内整洁，不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾。

文明乘车，尊重司机和其他乘客，不得在车内大声喧哗、打闹。

配合司机和管理人员的工作，如有特殊情况及时向司机或行政部门反映。

班车线路与班次

1.线路规划

根据公司员工的居住分布情况，结合交通状况，合理规划班车线路。

线路应覆盖主要员工居住区域，尽量减少员工换乘次数。

在规划线路时，充分考虑道路施工、交通管制等因素，预留备用线路。

2.班次安排

根据员工上下班时间，合理安排班车班次。

高峰期适当增加班次，满足员工乘车需求。

制定详细的班车时刻表，并提前公布在公司内部公告栏和相关工作群中。

班车乘坐规定

1.乘车凭证

员工凭公司发放的班车乘车证乘坐班车。

乘车证仅限本人使用，不得转借他人。

2.乘车时间

员工应按照班车时刻表规定的时间提前候车，不得迟到。

班车司机有权拒绝迟到员工上车。

3.乘车座位

员工应按照班车座位标识就座，不得抢占他人座位。

照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客，主动让座。

4.车内秩序

保持车内安静，不得大声喧哗、打闹。

不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾，保持车内整洁卫生。

不得携带易燃易爆、危险物品上车。

班车安全管理

1.司机安全管理

班车司机必须具备合法有效的驾驶证，且准驾车型与所驾车辆相符。

定期组织司机进行安全培训和教育，提高司机安全意识和驾驶技能。

要求司机严格遵守交通法规，不得超速、超载、疲劳驾驶。

司机每天出车前应对车辆进行安全检查，确保车辆性能良好，发现问题及时维修。

2.车辆安全管理

班车租赁公司应定期对车辆进行维护保养，确保车辆安全性能符合要求。

车辆应配备必要的安全设施，如灭火器、急救箱等。

定期对车辆进行安全检查，包括制动系统、转向系统、灯光系统等，发现问题及时整改。

按照规定对车辆进行年检和保险，确保车辆合法上路行驶。

3.应急管理

制定班车应急预案，明确在突发情况下的应急处置措施。

定期组织司机和员工进行应急演练，提高应急处置能力。

如发生交通事故或其他突发事件，司机应立即采取措施，保护现场，及时报警，并向公司行政部门报告。

班车服务质量监督与考核

1.监督机制

行政部门设立班车服务质量监督电话和邮箱，接受员工对班车服务质量的投诉和建议。

定期收集员工反馈意见，对班车服务质量进行评估。

不定期对班车运营情况进行检查，包括车辆卫生、司机服务态度等。

2.考核标准

制定班车服务质量考核标准，从安全、准点、服务等方面对班车租赁公司和司机进行考核。

考核结果与班车租赁公司的费用结算和司机的绩效挂钩。

3.奖惩措施

对于服务质量优秀的班车租赁公司和司机，给予表彰和奖励。

对于服务质量不达标的班车租赁公司和司机，责令限期整改；整改仍不合格的，终止租赁合同。

费用管理

1.费用预算

行政部门根据班车运营计划，编制年度费用预算，报公司领导审批。

费用预算包括车辆租赁费用、司机薪酬、车辆维护保养费用、燃料费用等。

2.费用结算

按照与班车租赁公司签订的租赁合同，定期进行费用结算。

结算时，要求班车租赁公司提供合法有效的发票和相关凭证。

3.费用控制

严格控制班车运营费用，在预算范围内合理支出。

定期对费用支出情况进行分析，查找节约空间，降低运营成本。

信息沟通与反馈

1.信息发布

通过公司内部公告栏、工作群等渠道，及时发