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培训班预付费管理制度

总则

一、目的

为规范培训班预付费行为，保障学员的合法权益，加强公司对预付费资金的管理，防范财务风险，特制定本管理制度。

二、适用范围

本制度适用于公司举办的各类培训班，包括但不限于内部培训、外部合作培训等。预付费是指学员在参加培训班前，预先支付的培训费用。

三、管理原则

1.透明公开原则：公司应向学员明确告知预付费的金额、支付方式、退款政策等相关信息，确保学员充分了解预付费的相关事宜。

2.专款专用原则：预付费资金应单独设立账户进行管理，专款专用，不得挪作他用。

3.风险控制原则：公司应建立健全风险控制机制，对预付费资金的使用进行严格监控，防范财务风险。

4.服务保障原则：公司应确保提供的培训服务符合约定，如因公司原因导致培训服务无法正常进行，应及时为学员办理退款等相关手续。

四、管理机构及职责

1.人事部门：负责预付费管理制度的制定、修订和执行，对预付费资金的使用进行监督和管理，协调解决预付费相关的纠纷和问题。

2.财务部门：负责预付费资金的核算、记账和管理，设立专门的预付费账户，确保预付费资金的安全和专款专用。

3.培训部门：负责培训服务的提供和管理，确保培训服务的质量和进度符合约定，如因培训服务问题导致学员要求退款，应及时协助人事部门办理相关手续。

预付费的收取与管理

一、预付费的收取

1.公司应在招生简章、培训合同等相关文件中明确告知学员预付费的金额、支付方式、退款政策等相关信息，确保学员充分了解预付费的相关事宜。

2.预付费的支付方式应包括但不限于现金、银行转账、网上支付等，公司应提供多种支付方式供学员选择。

3.公司应在收到学员预付费后，及时向学员开具正规的发票或收据，作为学员支付预付费的凭证。

二、预付费的管理

1.财务部门应设立专门的预付费账户，对预付费资金进行单独核算和管理，确保预付费资金的安全和专款专用。

2.人事部门应定期对预付费资金的使用情况进行检查和监督，确保预付费资金的使用符合公司的规定和约定。

3.如因培训服务调整、学员个人原因等导致预付费金额发生变化，公司应及时与学员沟通并办理相关手续，确保预付费金额的准确性。

培训服务的提供与管理

一、培训服务的提供

1.培训部门应根据培训合同的约定，按时提供培训服务，确保培训服务的质量和进度符合约定。

2.如因公司原因导致培训服务无法正常进行，公司应及时通知学员，并为学员办理退款等相关手续。

3.培训部门应建立健全培训服务质量监控机制，对培训服务的质量进行定期评估和改进，确保学员对培训服务的满意度。

二、培训服务的管理

1.培训部门应建立健全学员档案管理制度，对学员的基本信息、培训记录、考核成绩等进行详细记录和管理，为学员提供优质的服务。

2.培训部门应定期对学员进行回访和沟通，了解学员对培训服务的意见和建议，及时改进培训服务质量。

3.如因学员个人原因导致培训服务无法正常进行，公司应根据培训合同的约定，为学员办理相应的手续，如延期、退费等。

预付费的退款与退费

一、退款条件

1.如因公司原因导致培训服务无法正常进行，公司应无条件为学员办理退款手续。

2.如因学员个人原因导致培训服务无法正常进行，学员应在培训开始前提出退款申请，经公司审核同意后，方可办理退款手续。

3.如学员在培训开始后提出退款申请，公司应根据培训合同的约定，扣除相应的费用后，为学员办理退款手续。

二、退款流程

1.学员提出退款申请：学员应填写退款申请表，并提交相关证明材料，如培训合同、发票、收据等。

2.公司审核：人事部门应对学员的退款申请进行审核，核实退款原因和相关证明材料的真实性、合法性。

3.财务办理退款：经公司审核同意后，财务部门应按照公司的规定和约定，办理退款手续，并将退款金额及时退还至学员指定的账户。

三、退费标准

1.如因公司原因导致培训服务无法正常进行，公司应全额退还学员的预付费金额。

2.如因学员个人原因导致培训服务无法正常进行，公司应根据培训合同的约定，扣除相应的费用后，退还学员的预付费金额。具体退费标准如下：

培训开始前提出退款申请的，公司应退还学员的全部预付费金额。

培训开始后提出退款申请的，公司应按照以下标准扣除相应的费用：

培训开始后10个工作日内提出退款申请的，公司应扣除预付费金额的20%作为违约金后，退还学员的剩余预付费金额。

培训开始后20个工作日内提出退款申请的，公司应扣除预付费金额的40%作为违约金后，退还学员的剩余预付费金额。

培训开始后30个工作日内提出退款申请的，公司应扣除预付费金额的60%作为违约金后，退还学员的剩余预付费金额。