商城租赁商户管理制度.docxVIP

商城租赁商户管理制度

总则

一、目的

为规范商城租赁商户的经营行为，保障商城的正常运营秩序，维护商城及租赁商户的合法权益，特制定本管理制度。

二、适用范围

本制度适用于商城内所有租赁商户，包括但不限于商铺、摊位、仓库等租赁场所的租赁经营活动。

三、管理原则

1.公平、公正、公开原则：对所有租赁商户一视同仁，在租赁、经营、管理等方面遵循公平、公正、公开的原则，确保商户的合法权益。

2.依法管理原则：依据国家法律法规、商城的相关规定以及租赁合同，对租赁商户进行管理，确保管理行为的合法性和规范性。

3.服务与管理相结合原则：在对租赁商户进行管理的同时，提供优质的服务，营造良好的经营环境，促进商户的发展。

4.责任明确原则：明确商城管理部门、租赁商户以及其他相关方的责任和义务，做到责任清晰、落实到位。

四、管理机构及职责

1.商城管理部门

（1）负责制定和完善商城租赁商户管理制度，并监督执行。

（2）负责对租赁商户的资质审查、合同签订、场地安排等工作进行管理。

（3）负责对租赁商户的经营行为进行监督检查，及时处理违规行为。

（4）负责协调解决租赁商户与商城之间以及租赁商户之间的纠纷和矛盾。

（5）负责对租赁商户的信用评价和考核，建立商户档案。

2.租赁商户

（1）遵守商城的各项管理制度，依法经营，诚实守信。

（2）按照租赁合同的约定，按时缴纳租金及相关费用。

（3）维护商城的公共设施和环境卫生，保持经营场所的整洁和安全。

（4）接受商城管理部门的监督检查，积极配合管理工作。

（5）如发生违约行为，应承担相应的违约责任。

五、租赁管理

1.租赁申请

（1）有意向租赁商城场地的商户，应向商城管理部门提交书面租赁申请，并提供相关的资质证明材料，如营业执照、税务登记证、法定代表人身份证明等。

（2）商城管理部门应对租赁商户的资质进行审查，符合条件的，方可签订租赁合同。

2.租赁合同签订

（1）商城管理部门与租赁商户应在平等、自愿、公平的基础上签订租赁合同，明确双方的权利和义务。

（2）租赁合同应包括租赁场地的位置、面积、用途、租赁期限、租金及支付方式、押金、违约责任等条款。

（3）租赁合同经双方签字盖章后生效，一式两份，双方各执一份。

3.场地安排

（1）商城管理部门根据租赁商户的申请和实际情况，合理安排租赁场地。

（2）租赁商户应按照商城管理部门的安排，按时入驻场地，并进行装修和经营。

（3）未经商城管理部门同意，租赁商户不得擅自变更租赁场地的用途或转租、转让租赁场地。

六、经营管理

1.经营规范

（1）租赁商户应在租赁场地内合法经营，不得从事违法违规活动，如销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权等。

（2）租赁商户应遵守商城的营业时间规定，不得擅自提前或延迟营业。

（3）租赁商户应保持经营场所的整洁和卫生，不得在经营场所内堆放杂物或垃圾。

（4）租赁商户应遵守商城的消防安全规定，配备必要的消防设施和器材，定期进行消防安全检查和维护。

2.商品管理

（1）租赁商户应确保所销售的商品符合国家法律法规和商城的相关规定，不得销售违禁品或不合格商品。

（2）租赁商户应建立商品进货查验制度，对所购进的商品进行查验，确保商品质量合格。

（3）租赁商户应按照商城的要求，对所销售的商品进行明码标价，不得虚高标价或价格欺诈。

3.服务管理

（1）租赁商户应提供优质的服务，尊重消费者的合法权益，不得歧视、侮辱消费者。

（2）租赁商户应按照商城的要求，对消费者的投诉和建议进行及时处理和反馈，提高消费者的满意度。

（3）租赁商户应积极参与商城组织的各项促销活动和服务提升活动，共同营造良好的经营环境。

七、财务管理

1.租金及相关费用缴纳

（1）租赁商户应按照租赁合同的约定，按时缴纳租金及相关费用，如水电费、物业管理费等。

（2）租金及相关费用的缴纳方式可以现金、支票、银行转账等方式进行，具体方式由商城管理部门确定。

（3）如租赁商户逾期未缴纳租金及相关费用，商城管理部门应及时催缴，并按合同约定收取滞纳金。

2.财务报表报送

（1）租赁商户应按照商城管理部门的要求，定期报送财务报表，如月度经营报表、年度财务报表等。

（2）财务报表应真实、准确、完整地反映租赁商户的经营情况和财务状况。

（3）商城管理部门应对租赁商户的财务报表进行审核和分析，及时发现问题并提出整改意见。

八、信用管理

1.信用评价

（1）商城管理部门应建立租赁商户信用评价体系，对租赁商户的经营行为、服务质量、信用记录等进行综合评价。

（2）信用评价结果分为优秀、良好