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商铺维修维护管理制度

总则

一、目的

为了规范商铺的维修维护管理工作，确保商铺的正常运营和使用安全，延长商铺的使用寿命，制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本公司所有的商铺，包括自有商铺和租赁商铺。

三、管理原则

1.预防为主，防治结合：定期对商铺进行检查和维护，及时发现和处理潜在的问题，避免问题的扩大和恶化。

2.谁使用，谁负责：商铺的使用者应负责商铺的日常维护和保养工作，如发现问题应及时报告并配合维修人员进行处理。

3.专业维修，质量保证：对于需要专业维修的项目，应选择具备相应资质和经验的维修单位进行维修，确保维修质量和安全。

4.费用分摊，合理负担：商铺的维修维护费用应根据实际情况进行分摊，合理负担，避免因费用问题影响维修维护工作的正常进行。

四、管理机构及职责

1.管理机构

公司设立商铺维修维护管理小组，负责商铺维修维护管理工作的组织、协调和监督。管理小组由人事总监、物业经理、财务经理、商铺业主代表等人员组成。

2.职责分工

（1）人事总监：负责商铺维修维护管理制度的制定和修订，协调各部门之间的工作关系，监督维修维护工作的执行情况。

（2）物业经理：负责商铺的日常巡检和维护工作，及时发现和处理问题，协调维修单位进行维修，记录维修情况和费用。

（3）财务经理：负责商铺维修维护费用的预算编制、审核和支付工作，监督费用的使用情况。

（4）商铺业主代表：负责监督商铺维修维护工作的执行情况，提出意见和建议，参与维修费用的分摊和决策。

维修维护计划与实施

一、维修维护计划

1.年度维修维护计划

物业经理应根据商铺的实际情况，制定年度维修维护计划，明确维修维护的项目、时间、责任人等内容。年度维修维护计划应经管理小组审核后报公司批准实施。

2.月度维修维护计划

物业经理应根据年度维修维护计划，制定月度维修维护计划，明确当月的维修维护项目、时间、责任人等内容。月度维修维护计划应经管理小组审核后报公司批准实施。

3.临时维修维护计划

对于突发的维修维护问题，物业经理应及时制定临时维修维护计划，明确维修维护的项目、时间、责任人等内容，并报管理小组批准后实施。

二、维修维护实施

1.维修维护申请

商铺的使用者如发现商铺存在维修维护问题，应填写《商铺维修维护申请表》，向物业经理提出维修维护申请。《商铺维修维护申请表》应详细说明维修维护的问题、原因、影响等内容。

2.维修维护审批

物业经理收到《商铺维修维护申请表》后，应及时组织相关人员进行现场勘查，确定维修维护的方案和费用，并报管理小组审批。对于需要专业维修的项目，应选择具备相应资质和经验的维修单位进行维修，并签订维修合同。

3.维修维护施工

维修单位接到维修维护任务后，应按照维修维护方案和合同要求进行施工，确保维修维护质量和安全。物业经理应派专人对维修维护施工过程进行监督，及时协调解决施工中出现的问题。

4.维修维护验收

维修维护施工完成后，物业经理应组织相关人员进行验收，检查维修维护的质量和效果是否符合要求。对于符合要求的，应及时办理验收手续；对于不符合要求的，应责令维修单位进行整改，直至符合要求为止。

维修维护费用管理

一、费用预算

1.年度维修维护费用预算

物业经理应根据商铺的实际情况，编制年度维修维护费用预算，明确各项维修维护项目的费用预算金额。年度维修维护费用预算应经管理小组审核后报公司批准实施。

2.月度维修维护费用预算

物业经理应根据年度维修维护费用预算，编制月度维修维护费用预算，明确当月各项维修维护项目的费用预算金额。月度维修维护费用预算应经管理小组审核后报公司批准实施。

二、费用核算

1.维修维护费用的核算范围

维修维护费用包括维修材料费用、维修人工费用、维修设备租赁费用等与商铺维修维护相关的费用。

2.维修维护费用的核算方法

物业经理应建立维修维护费用核算台账，记录各项维修维护费用的发生情况。每月末，物业经理应对维修维护费用进行核算，编制维修维护费用报表，报财务经理审核。

3.维修维护费用的分摊方法

商铺的维修维护费用应根据实际情况进行分摊，合理负担。对于自有商铺，维修维护费用由公司承担；对于租赁商铺，维修维护费用由商铺业主和公司按照一定比例分摊。具体的分摊比例应在租赁合同中明确约定。

维修维护档案管理

一、档案建立

1.商铺维修维护档案应包括商铺的基本信息、维修维护计划、维修维护申请、维修维护审批、维修维护施工、维修维护验收等相关资料。

2.物业经理应建立商铺维修维护档案管理制度，明确档案的收集、整理、归档、保管、查阅等要求。

3.商铺维修维护档案应按照商铺的