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园区小区访客管理制度

总则

一、目的

为规范园区小区访客的管理，保障小区居民的人身安全和财产安全，维护小区的正常秩序，特制定本管理制度。

二、适用范围

本制度适用于本园区小区内的所有访客，包括来访的亲友、业务合作伙伴、维修人员等。

三、管理原则

1.安全第一原则：以保障小区居民的人身安全和财产安全为首要目标，对访客进行严格管理。

2.便捷高效原则：在确保安全的前提下，尽量为访客提供便捷、高效的服务，避免给访客带来不必要的麻烦。

3.依法管理原则：本制度的制定和实施必须符合国家法律法规和相关政策的要求，不得侵犯访客的合法权益。

四、管理机构及职责

1.物业管理处

负责访客的登记、核实和引导工作，确保访客的身份真实、合法。

对访客的行为进行监督和管理，及时发现和处理访客的违规行为。

负责与小区居民沟通协调，及时反馈访客的相关信息。

2.安保部

负责对访客的身份进行核查，确保访客的身份真实、合法。

对访客的行为进行监督和管理，维护小区的安全秩序。

负责处理突发事件，保障小区居民的人身安全和财产安全。

3.客服部

负责接待访客，解答访客的咨询和疑问。

协助物业管理处和安保部对访客进行管理，提供相关服务。

负责收集访客的意见和建议，不断改进访客管理工作。

访客登记与核实

一、访客登记

1.所有访客进入园区小区时，必须在物业管理处进行登记。登记时应提供本人有效身份证件，并填写访客登记表。

2.访客登记表应包括访客的姓名、性别、年龄、身份证号码、联系电话、来访时间、被访人姓名、被访人房号等信息。

3.物业管理处工作人员应认真核对访客的身份证件，确保信息真实、准确。对于身份不明或有可疑情况的访客，应拒绝其进入小区，并及时报告安保部。

4.访客登记表应妥善保存，保存期限为两年。

二、访客核实

1.安保部工作人员应定期对访客登记信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。

2.对于长期频繁来访的访客，安保部应与被访人进行核实，了解访客的来访目的和情况。

3.对于身份不明或有可疑情况的访客，安保部应及时进行调查核实，必要时可要求访客提供相关证明材料。

访客通行管理

一、访客凭证

1.访客进入园区小区时，应领取访客通行证。访客通行证应佩戴在胸前或其他明显位置，以便安保人员识别。

2.访客通行证的有效期为当天，过期后需重新登记领取。

3.对于长期频繁来访的访客，经被访人同意后，可办理长期访客通行证，但需遵守本制度的相关规定。

二、访客通行区域

1.访客应在被访人的陪同下进入小区，不得擅自进入其他区域。

2.对于需要进入小区公共区域的访客，应在物业管理处办理相关手续，并遵守公共区域的管理规定。

3.对于需要进入小区地下车库的访客，应在安保部办理相关手续，并遵守地下车库的管理规定。

三、访客车辆管理

1.访客车辆进入园区小区时，应在门岗处停车，接受安保人员的检查和登记。

2.访客车辆应按照物业管理处指定的停车区域停放，不得占用消防通道或其他公共区域。

3.对于违反停车规定的访客车辆，安保人员有权予以拖离或处罚。

访客行为规范

一、文明礼貌

1.访客应遵守小区的文明礼貌规定，尊重小区居民和工作人员，不得使用粗俗语言或进行其他不文明行为。

2.访客在小区内应保持安静，不得大声喧哗或制造噪音，以免影响小区居民的正常生活。

二、安全注意事项

1.访客应遵守小区的安全规定，不得在小区内进行危险活动或携带危险物品。

2.访客应注意自身安全，不得在小区内奔跑、嬉戏或进行其他危险行为。

3.访客如有特殊需求或身体不适，应及时告知被访人或物业管理处工作人员，以便得到及时帮助。

三、爱护公共设施

1.访客应爱护小区的公共设施，不得损坏或擅自挪用公共设施。

2.访客应保持公共设施的清洁卫生，不得在公共设施上乱涂乱画或丢弃垃圾。

四、遵守物业管理规定

1.访客应遵守小区的物业管理规定，不得违反小区的物业管理协议或相关规定。

2.访客如有违反物业管理规定的行为，物业管理处有权予以制止，并根据情节轻重给予相应的处罚。

附则

一、本制度由物业管理处负责解释和修订。

二、本制度自发布之日起施行。

三、本制度如有与国家法律法规和相关政策相抵触的内容，以国家法律法规和相关政策为准。

[公司名称]人事总监

[具体日期]