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后勤主管绩效管理制度

一、总则

（一）目的

为了加强公司后勤管理工作，提高后勤服务质量和效率，建立科学合理的绩效考核体系，充分调动后勤主管的工作积极性和主动性，特制定本绩效管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司后勤主管岗位的绩效考核管理。

（三）考核原则

1.客观公正原则：绩效考核应基于客观事实，公平、公正地评价后勤主管的工作表现。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核。

3.沟通反馈原则：考核过程中注重与后勤主管的沟通，及时反馈考核结果，促进其改进工作。

4.激励发展原则：绩效考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励后勤主管不断提升工作绩效，实现个人与公司的共同发展。

二、考核内容与指标

（一）工作业绩（50%）

1.后勤服务满意度（20%）

通过定期开展员工满意度调查，收集员工对后勤服务的评价，计算后勤服务满意度得分。

满意度得分=（非常满意票数×5+满意票数×4+一般票数×3+不满意票数×2+非常不满意票数×1）÷总票数×100%

2.费用控制（15%）

对比年度后勤预算与实际支出，计算费用节约率。

费用节约率=（预算金额实际支出金额）÷预算金额×100%

3.物资管理（10%）

物资库存准确率，确保物资账实相符。

库存准确率=（账实相符物资数量÷物资总数量）×100%

物资采购及时率，保证生产经营所需物资按时供应。

采购及时率=（按时采购物资批次÷采购总批次）×100%

4.设施设备维护（5%）

设施设备完好率，确保公司设施设备正常运行。

完好率=（完好设施设备数量÷设施设备总数量）×100%

设施设备维修及时率，及时响应并解决设施设备故障。

维修及时率=（及时维修设施设备数量÷维修设施设备总数量）×100%

（二）工作能力（30%）

1.专业知识与技能（10%）

具备扎实的后勤管理专业知识，熟悉后勤各项工作流程和规范。

能够熟练运用相关工具和方法解决工作中的问题。

2.组织协调能力（10%）

能够有效地组织后勤团队开展工作，合理分配任务，确保各项工作有序进行。

具备良好的沟通协调能力，与公司各部门保持密切合作，及时解决跨部门问题。

3.问题解决能力（5%）

面对后勤工作中的突发问题和挑战，能够迅速分析问题原因，提出有效的解决方案，并推动问题得到妥善解决。

4.学习能力（5%）

关注行业动态和新知识、新技术，不断学习和提升自己的业务水平，能够将所学知识应用到实际工作中。

（三）工作态度（20%）

1.责任心（10%）

对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量地完成各项工作。

对待工作中的问题不推诿、不敷衍，勇于承担责任并积极解决。

2.敬业精神（5%）

热爱本职工作，具有强烈的敬业精神，全身心投入到后勤管理工作中。

主动加班加点，为保障公司正常运转无私奉献。

3.团队合作精神（5%）

与后勤团队成员团结协作，相互支持，共同完成工作任务。

积极参与团队建设活动，为团队发展出谋划策。

三、考核周期

绩效考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核于每季度末进行，年度考核于次年1月进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。

四、考核实施

（一）考核主体

1.上级评价：由后勤主管的直接上级领导对其进行考核评价，占考核总分的70%。

2.同级评价：公司其他部门负责人对后勤主管进行评价，占考核总分的20%。

3.自我评价：后勤主管对自己的工作表现进行自我评价，占考核总分的10%。

（二）考核流程

1.制定计划：每季度初，人力资源部门制定季度绩效考核计划，明确考核时间、内容、指标、流程等，并向各考核主体和后勤主管进行宣贯。

2.工作记录：后勤主管在日常工作中应及时记录自己的工作表现和工作成果，作为考核的依据。

3.考核评价

季度末，各考核主体按照绩效考核指标和标准，对后勤主管进行考核评价，填写绩效考核评价表。

自我评价由后勤主管本人根据本季度工作实际情况，填写自我评价表。

4.汇总统计：人力资源部门收集各考核主体的评价表，进行汇总统计，计算出后勤主管的季度考核得分。

5.反馈沟通：人力资源部门将季度考核结果反馈给后勤主管，与后勤主管进行沟通交流，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。

6.年度考核：年度考核时，人力资源部门根据四个季度考核得分，按照一定权重计算年度考核总分，并结合年度工作表现进行综合评价，确定年度考核等级。

五、考核结果应用

（一）薪酬调整

1.季度考核结果与季度绩效奖金挂钩

考核得分90分及