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服务定价心理学试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者对价格的感知主要受（）影响。

A.成本B.竞争对手价格C.自身心理预期D.市场供求

答案：C

2.价格尾数为9会给消费者（）的感觉。

A.定价随意B.价格便宜C.质量不佳D.高端品质

答案：B

3.消费者认为价格高的服务往往（）更好。

A.利润B.质量C.销量D.宣传

答案：B

4.服务定价中，利用消费者求廉心理的策略是（）。

A.整数定价B.声望定价C.招徕定价D.习惯定价

答案：C

5.消费者对价格变动的感受与（）有关。

A.购买频率B.店铺位置C.服务人员态度D.店铺装修

答案：A

6.以下哪种定价易让消费者觉得公平（）。

A.成本加成定价B.竞争导向定价C.需求导向定价D.随意定价

答案：C

7.消费者对新服务价格判断常参考（）。

A.历史价格B.类似服务价格C.自己预算D.服务成本

答案：B

8.价格调整时，消费者反应较强烈说明其价格（）高。

A.敏感度B.接受度C.偏好度D.满意度

答案：A

9.认为消费者购买决策取决于感知价值的理论是（）。

A.需求理论B.价值理论C.成本理论D.效用理论

答案：D

10.服务定价时考虑消费者心理预期属于（）导向定价。

A.成本B.竞争C.需求D.利润

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响消费者价格感知的因素有（）

A.品牌形象B.服务环境C.价格比较D.促销手段

答案：ABCD

2.心理定价策略包括（）

A.尾数定价B.声望定价C.习惯定价D.分区定价

答案：ABC

3.消费者对价格公平性的判断依据有（）

A.成本投入B.竞争对手价格C.利润水平D.服务质量

答案：ABD

4.价格对消费者购买决策的影响体现在（）

A.质量判断B.品牌选择C.购买时机D.购买数量

答案：ABCD

5.服务定价中可利用的消费者心理有（）

A.求名心理B.求廉心理C.求新心理D.从众心理

答案：ABCD

6.消费者价格敏感度受（）影响

A.产品重要性B.替代品可获得性C.支出占比D.购买频率

答案：ABCD

7.影响消费者感知价值的因素包括（）

A.价格B.服务质量C.品牌形象D.消费体验

答案：ABCD

8.服务定价需考虑的心理因素有（）

A.消费者认知B.消费者偏好C.消费者预期D.消费者收入

答案：ABC

9.消费者对价格变动的反应可能有（）

A.增加购买B.减少购买C.品牌转换D.无反应

答案：ABCD

10.提高消费者价格接受度的方法有（）

A.提升服务质量B.合理定价C.有效沟通D.增加附加值

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.消费者总是认为价格高的服务质量就一定好。（）

答案：错

2.尾数定价主要是利用消费者的求廉心理。（）

答案：对

3.价格敏感度与购买频率呈正相关。（）

答案：错

4.声望定价适合所有类型的服务。（）

答案：错

5.消费者对价格公平性的判断完全基于成本。（）

答案：错

6.消费者感知价值越高，购买可能性越大。（）

答案：对

7.习惯定价不能轻易调整价格。（）

答案：对

8.服务定价只需考虑成本和利润，无需考虑消费者心理。（）

答案：错

9.促销手段不会影响消费者对价格的感知。（）

答案：错

10.消费者对新服务价格判断不会受品牌影响。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述尾数定价的作用。

答案：尾数定价给消费者价格便宜的心理感受，同时会让消费者觉得定价精确合理，从而提高消费者对价格的接受度和购买意愿。

2.如何提高消费者对服务价格的公平感？

答案：依据成本与市场合理定价，参考竞争对手价格；提供高质量服务，让消费者觉得物有所值；清晰透明地沟通价格构成及变动原因。

3.说明影响消费者价格敏感度的主要因素。

答案：产品重要性，重要产品敏感度低；替代品可获得性，替代品多敏感度高；支出占比，占比大敏感度高；购买频率，频率高敏感度高。

4.简述服务定价中考虑消费者心理的意义。

答案：能制定更符合消费者接受度的价格，提