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前期物业管理规定
演讲人：XXX
日期:
接管验收管理
业主入住管理
装修监管制度
设备设施维护
物业服务标准
纠纷处理规范
目录
01
接管验收管理
物业验收流程规范
物业验收流程规范
物业承接查验
验收问题整改
物业交接验收
验收备案
开发商与物业管理公司依据合同约定，对物业共用部位、共用设施设备进行承接查验，确认物业质量。
物业管理公司与开发商或业主委员会进行物业交接，包括资料交接、现场验收、设备试用等。
对在验收过程中发现的问题，物业管理公司应及时书面通知开发商或业主委员会，并督促其整改。
验收合格后，物业管理公司需将验收文件及相关资料报送当地物业主管部门备案。
工程文件移交标准
包括规划图、建筑图、施工图、设备图等，确保物业管理公司能够全面了解物业的构造、设备和管线布局。
图纸资料
包括工程合同、施工记录、隐蔽工程验收记录、设备调试报告等，确保物业管理公司能够掌握物业的建造过程和技术状况。
包括物业管理公约、业主委员会选举办法、物业费用收取标准等，确保物业管理公司能够依法依规进行物业管理。
工程技术资料
包括设备保修单、质保书、使用说明书等，确保物业管理公司在设备保修期内能够及时联系供应商进行维修或更换。
质保文件
01
02
04
03
配套文件
对在接管验收过程中发现的遗留问题，物业管理公司需进行详细记录，包括问题内容、发现时间、责任人等。
根据问题的性质和影响，将问题分为轻微、一般和严重等级别，分别采取不同的处理措施。
对于需要整改的问题，物业管理公司应及时与开发商或业主委员会沟通，制定整改方案并跟踪整改情况。
对于无法及时整改的问题，物业管理公司需向业主或使用人说明情况，并承诺采取措施保障其合法权益。
遗留问题处理机制
问题记录
问题分类
问题整改
问题反馈
02
业主入住管理
入住手续办理流程
物业公司向业主发出入住通知，明确入住时间和地点。
入住通知
验证身份
签订协议
业主需携带购房合同、身份证等相关证明文件办理入住手续。
业主需与物业公司签订物业服务协议、装修协议等。
验收房屋
领取钥匙
业主在物业公司人员陪同下验收房屋，确认房屋设施是否完好。
业主验收房屋后，领取房屋钥匙和门禁卡等物品。
物业使用告知义务
物业使用告知义务
物业服务内容
维修与保养
物业设施使用
装修管理
物业公司需向业主详细介绍物业服务的内容、标准和费用等。
物业公司应向业主说明物业设施的使用方法、注意事项及违规使用的后果。
物业公司需告知业主如何报修房屋和设施，并定期对公共设施进行维护保养。
物业公司需向业主说明装修管理的规定，包括装修时间、装修标准等。
业主信息登记
物业公司需对业主的基本信息进行登记，包括姓名、家庭成员、联系方式等。
产权信息
物业公司需核实业主的产权信息，并登记在业主档案中。
档案保密
物业公司需对业主档案进行保密，不得泄露业主的个人信息。
档案更新
业主信息发生变更时，物业公司需及时更新业主档案。
业主档案建立规范
03
装修监管制度
装修申请审批流程
提交装修申请
业主或装修公司在装修前需向物业服务中心提交装修申请，并提供相关装修图纸和资料。
审核装修资质
物业服务中心审核装修公司的资质证明和施工人员的上岗证书，确保装修队伍具备合法施工资格。
签订装修协议
业主或装修公司需与物业服务中心签订装修协议，明确装修期限、施工范围、装修标准等事项。
缴纳装修保证金
业主或装修公司需按照约定缴纳装修保证金，以确保施工期间遵守相关规定。
巡查内容
巡查内容包括是否按照装修图纸施工、是否破坏承重结构、是否私自改动管线等。
紧急情况处理
对于严重违规行为或安全隐患，物业服务中心有权立即停工，并采取相应的处理措施。
记录与反馈
每次巡查需详细记录巡查情况，对于发现的问题及时向业主或装修公司反馈，并督促其整改。
定期巡查
物业服务中心安排专人定期对装修现场进行巡查，及时发现并纠正违规行为。
施工安全巡查制度
违规装修处理措施
警告与整改
追究法律责任
罚款与停工
公示与记录
对于首次发现的轻微违规行为，物业服务中心将给予警告，并责令其限期整改。
对于拒不整改或多次违规的行为，物业服务中心将按照相关规定进行罚款，并责令停工整顿。
对于严重违规行为，如破坏承重结构、擅自改变房屋用途等，物业服务中心将依法追究相关责任人的法律责任。
对于违规行为及处理结果，物业服务中心将在小区内公示，并作为不良记录纳入业主或装修公司的信用档案。
04
设备设施维护
公共设备接管标准
电气系统
确保电气系统运行正常，符合安全标准，各类照明、插座、配电箱等设施完备。
02
04
03
01
通风与空调系统
检查空调机组、送排风管道及末端装置，确保空调系统运行正常，无噪音、无异味。
给排水系统
接管时检查给排水管道、阀门、水泵等设施，确保无渗漏、无堵塞
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