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保险销售主管考试题库
一、单项选择题（20题）
1.保险销售团队业绩未达标时，销售主管首先应分析（）
A.团队成员考勤B.产品宣传物料C.销售策略与客户需求匹配度D.公司政策变化
答案：C
2.以下哪种行为违反保险销售合规要求？（）
A.向客户提供产品条款解读B.承诺保单收益高于合同约定
C.协助客户完成健康告知D.讲解免责条款内容
答案：B
3.保险销售主管制定团队目标时，应遵循（）原则
A.随意设定B.超出团队能力C.具体、可衡量D.仅关注短期利益
答案：C
4.客户投诉销售人员夸大保险责任，销售主管应（）
A.直接否认投诉内容B.调查核实并反馈处理方案
C.要求客户撤销投诉D.处罚涉事员工后结案
答案：B
5.健康险销售中，需重点核查客户的（）
A.职业类别B.健康告知真实性C.兴趣爱好D.社交关系
答案：B
6.保险产品宣传材料必须经（）审核通过方可使用
A.销售团队B.合规部门C.财务部门D.技术部门
答案：B
7.团队新人培训中，销售主管应优先讲解（）
A.销售话术B.公司历史C.保险行业法规D.绩效考核制度
答案：C
8.客户投保后要求全额退保，销售主管需确认（）
A.是否在犹豫期内B.客户家庭收入C.保单分红情况D.销售人员提成比例
答案：A
9.以下哪项属于保险销售的“误导性宣传”？（）
A.对比同类产品差异B.强调“有病治病，无病返本”
C.解释理赔流程D.提示投资风险
答案：B
10.销售主管管理团队时，需定期分析的指标不包括（）
A.人均产能B.客户投诉率C.员工体重变化D.保单退保率
答案：C
11.年金险销售中，需重点向客户说明（）
A.短期高收益B.领取时间与金额C.保险公司股东背景D.赠品价值
答案：B
12.销售人员泄露客户信息，销售主管应立即（）
A.隐瞒不报B.要求客户签署保密协议C.上报公司并处理涉事人员D.推卸责任
答案：C
13.保险销售团队的“增员策略”核心是（）
A.盲目扩大人数B.筛选符合岗位要求的人才
C.优先招聘熟人D.降低入职标准
答案：B
14.客户咨询理赔流程，销售主管应提供（）
A.个人经验建议B.官方理赔指南C.同业理赔案例D.模糊答复
答案：B
15.团队销售竞赛期间，销售主管需重点关注（）
A.团队氛围与合规底线B.员工休息时间C.竞赛奖品成本D.竞争对手动态
答案：A
16.以下哪项不属于保险销售的“适当性管理”内容？（）
A.匹配客户风险承受能力B.核实客户经济状况
C.推荐高价产品D.评估客户保障需求
答案：C
17.销售主管分析团队业绩时，“件均保费”指标反映（）
A.客户数量B.单次销售平均金额C.员工出勤天数D.投诉处理效率
答案：B
18.客户质疑保险条款晦涩难懂，销售主管应（）
A.指责客户理解能力B.逐句解释并举例说明
C.推荐其他产品D.要求客户自行阅读
答案：B
19.保险销售团队的“早会”核心目的是（）
A.通报八卦消息B.布置当日任务与经验分享
C.延长工作时间D.批评业绩落后员工
答案：B
20.客户投保后发现健康告知有误，销售主管应建议其（）
A.隐瞒事实B.立即补充告知C.退保重投D.等待保险公司核查
答案：B
二、多项选择题（20题）
21.保险销售主管的核心职责包括（）
A.团队目标制定与分解B.销售技能培训C.合规监督D.客户投诉处理
答案：ABCD
22.保险销售中的“双录”要求适用于（
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