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学习感悟-人民医院学习心得

非常感谢搭建的学习平台，让我有幸走进市人民医院开展学习培训。此次培训聚焦“新时期医院运营管理”“医改及‘国考’背景下的绩效考核”“人力管理创新”三大主题，既有理论高度又贴合实践，为我院发展提供了宝贵经验。结合**县人民医院实际，下面从学习收获、问题剖析和未来规划三方面分享体会和工作计划。

一、聚焦运营管理创新，破解医院发展瓶颈

什么是运营管理？对于医院，运营管理的原理是对医院内部运营各环节的设计、计划、组织、实施、控制和评价等管理活动的总称。是对医院人、财、物、技术等核心资源进行科学配置、精益管理和有效使用。是根据患者价值、通过合理的成本和有效规模，获得人性化收益，所进行的一系列管理手段和方法。

市人民医院通过“业财融合”推动精细化运营的模式令我深受启发。他们建立了“预算-成本-绩效”一体化管理体系，将运营数据贯穿医疗服务全流程，实现资源精准配置。反观我院，目前存在资源使用效率不高、成本管控手段粗放等问题。例如，部分科室设备闲置率较高，耗材使用缺乏动态监测。

**县人民医院未来规划：

（一）无论是医院还是学科，都必须从规模效益向质量效益转型，从医疗质量向三级医院功能定位转型，从以疾病为中心向以健康为中心转型。

1.从规模效益向质量效益转型

?优化资源配置：对现有医疗资源进行评估，不再盲目扩张规模，而是合理分配人力、物力、财力。例如，根据科室业务量、病种复杂程度等因素，重新调配医护人员，避免人力资源浪费；对医疗设备的采购、使用和维护进行精细化管理，提高设备利用率。

?提升医疗服务质量：建立健全医疗质量控制体系，加强对医疗服务全过程的质量监管。定期开展医疗质量检查，及时发现和解决医疗质量问题。同时，加强对医护人员的培训，提高其专业技能和服务意识，如开展临床技能培训、医患沟通培训等。

2.从医疗质量向三级医院功能定位转型

?完善学科体系：对照三级医院的学科设置标准，查漏补缺，完善医院学科体系。重点发展急危重症、慢病相关学科，如重症医学科、心血管内科、神经外科等，提升医院对复杂疾病的诊疗能力。

?强化区域辐射作用：发挥县级医院龙头作用，通过医联体、分级诊疗等模式，加强与基层医疗机构的合作，开展技术帮扶、人才培养、双向转诊等工作，提升区域整体医疗服务水平，逐步实现三级医院的区域辐射功能。

3.从以疾病为中心向以健康为中心转型

?构建全生命周期健康管理体系：整合医院的预防保健科、体检中心、慢性病管理科等资源，成立健康管理中心，为居民提供从出生到老年的全生命周期健康管理服务，包括健康体检、健康评估、健康干预、疾病预防等。

?加强健康教育与宣传：利用微信公众号、健康讲座等多种渠道，广泛开展健康教育活动，向公众普及健康知识和技能，提高居民的健康意识和自我保健能力。例如，针对高血压、糖尿病等慢性病，开展专题讲座和线上科普。

?推进医防融合：将疾病预防关口前移，在临床诊疗过程中融入预防理念。如在门诊为患者提供健康指导和疾病预防建议；在病房开展术后康复、慢性病管理等延伸服务，实现医疗与预防的有机结合。

（二）打造高质量门诊，做大急诊，提供连续性门诊服务。

1.整合人才资源：在全院范围内选拔具有丰富临床经验、专业技术精湛且对专病研究有深入见解的医生，组建专病门诊诊疗团队。同时，为每个专病门诊配备专属的护理人员，负责患者的导诊、分诊、健康宣教以及诊疗过程中的护理服务。

2.功能分区与一站式服务：以“病”为中心，打破传统内、外科空间布局模式，将系统疾病相关专科诊室集中设置，形成心血管诊疗区、呼吸诊疗区等特色诊疗区域，减少患者往返奔波。

3.急诊方面：进一步整合院内资源，优化急诊绿色通道就诊流程，缩短患者的救治时间。同时，加强与基层医疗机构的合作，建立区域协同急救网络，通过信息化手段实现信息共享和远程指导，提升医院整体急救水平，让急危重症患者能够放心地将我院作为首选医院。同时，加强重点专科建设，提升疑难疾病的诊疗实力。与京津冀上级医院建立长期稳定的合作关系，同时充分发挥远程医疗的作用，提升医院在疑难病患者诊疗方面的水平，让难病患者相信我院有能力为他们提供有效的治疗，愿意留在我院接受进一步的诊断和治疗。

二、深化绩效考核改革，激发高质量发展动能

市人民医院的绩效考核体系精密且全面，为医院高效运行提供了有力支撑。从考核指标来看，涵盖工作量、工作强度、工作质量等多维度。工作量方面，门诊住院量、手术台次等基础数据清晰衡量业务产出；工作强度上，新技术开展、新病种诊疗等纳入考量，激励员工不断突破自我，追求专业提升；工作质量则通过收入结构优化、临床质控等指标严格把控，确保医疗服务的安全性与规范性。

在考核执行中，信息化手段的运用令人瞩目。利用信息系统自动采集数据，极大提升了考核效率，减少人为误差，使考核结果更精准、客观。同时，超