管理、信息和系统课件.PPTVIP

5、表達資訊剔除累贅資訊突出重要資訊採取適當形式利用顏色和圖表管理資訊：反映與控制生產經營活動的、經過加工的數據管理、資訊和系統一、資訊的基本概念1、數據（Data)概念 或稱資料，本身是事實，經過人的觀察、點算、量度而記錄下來，成為文字、數字或圖形數據類型來源準確、可靠2、資訊（information) 資訊（1）概念原始事實按一定意義的方式組織和安排在一起原始事實經過加工，再按特定方式組織在一起對接收者有用的，經過特殊方法處理的資料 處理資訊數據資訊與數據的相對性你最近有沒有利用資訊幫助作出決定？冶金局匯總杭鋼報表匯總報表杭鋼編表杭鋼報表原始數據（2）資訊的用途、價值、品質資訊的品質、品質適用(relevance)準確(accuracy)完整(completeness)合時(timeliness)可靠(reliability)(3)資訊的主要特性可傳輸性可存儲性可加工性共用性時滯性二、組織和管理1、組織 資本和勞力 產品和服務 生產過程 輸入、輸出系統組織是一個具有特定意圖和目標的社會存在，是協調了組織內部成員的才能和利益的活動系統。行為科學的組織定義組織的定義設一個由相對固定的人員、資金、物資設備形成的實體，同周圍環境有相對明確的邊界，稱這一實體的投入為資源，實體通過對資源的管理功能來達到其確定的目標，這樣一個實體稱為一個組織。組織戰略性要素組織的使命陳述了一個組織是什麼，它為什麼存在，明確要幹什麼和不能幹什麼。組織的目標組織在將來希望達到的狀態和地位。目標可以是定量的，也可以是定性的，但必須是長期有效的。組織的戰略是指實現目標的總方針，組織為達到其目標所規定的一系列原則和政策。組織的資源支持性資源（輔助資源）：不直接體現在產品中，如人力、資金、設備等。主要資源：作為支持性資源處理對象，在處理過程中可能會產生物理的、化學的或其他屬性上的變化。可分為產品和服務兩大類。大學：支持性資源（教師、校舍、教學設備等）主要資源（學生、課程）醫院：支持性資源（醫生、病房、醫療設備等）主要資源（病人、醫療服務）資源管理的生命週期階段一：對某一資源需求的提出、計畫，對計畫的度量和控制階段二：資源的獲取階段三：對已獲取的資源進行處理、經營階段四：對資源進行分配支持性資源生命週期示例資源資金人員設備生命周期階段需求獲取經營管理分配與回饋財政計畫成本控制人力計畫設備計畫廠房計畫資金獲取應收款項招聘調動設備採購建築管理會計銀行業務證券管理報酬福利專業培訓設備維護廠房維護裝修支付解聘、退休設備更新主要資源生命週期示例資源儀器（產品）教育（服務）生命周期階段需求獲取經營管理分配與回饋儀器製造計畫原材料及用工計畫教育計畫招生計畫出售用戶服務學生分配材料獲取製造課程表編制招生工作產品儲存促銷教學管理學籍管理組織結構組織的結構確定了組織中的分工和相互的關係，各部門及其領導人的職權和職責，各部門對下屬部門的控制幅度等。基層管理人員中層管理人員高層管理人員...........................生產部門供應部門財務部門銷售部門扁平化結構組織結構形式U型組織-直線職能制組織結構(unitarystructure)M型組織-矩陣式組織(multidimensionstructure)H型組織-多頭組織(holdingcompanystructure)虛擬組織(virtualorganization) 教材P38人任務結構技術理維特（Leavitt）組織模型組織—社會技術系統引進資訊系統時,需考慮以下影響組織運作的重要因素：組織環境組織戰略和目標組織結構組織過程組織文化2、管理概念管理的職能：計畫、組織、指揮、協調和控制管理是通過其他人完成事情管理是為了完成某種目標，應用一切思想、理論和方法去合理地計畫、組織、指揮、協調和控制他人，調度各種資源，如人、財、物、設備、技術和資訊等，以求以最小的投入去獲得最好或最大的產出目標。管理思想的發展：第一階段（20世紀20年代）以泰勒為代表的